Mavi Jeans Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

23 Nisan’da Mavi Jeans Tuzla Viaport Marina mağazasından James model, 32–28 ölçülerinde bir kot pantolon siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için tarafıma online sipariş oluşturdular ve eom3641357 numaralı siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verileceği mesajı geldi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargoya verilecek herhangi bir ürün görünmediğini, 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Ne siparişim net olarak sistemde takip edilebiliyor ne de somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi veriliyor. Ücretini ödediğim ürünü bir haftadır bekliyorum ve bu süreçte yaşadığım belirsizlikten ve mağduriyetten dolayı Mavi Jeans markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini, aksi durumda ise ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.