Mavi Çantamda Metal Logo Düşmesi Ve Cep Kısmının Ayrılması

Mavi’nin internet mağazasından geçen sene satın aldığım çantayı toplamda en fazla dört kez kullandım. Buna rağmen çantanın üzerindeki metal Mavi yazısı fark etmediğim bir yerde düştü ve şu anda bu nedenle çantayı kullanamıyorum. Ayrıca iç kısımda bulunan cep kısmı da kısa sürede söküldü. Ürünü hem görünüm hem kullanım açısından hiç kaliteli bulmadım.

Çantayı alırken hatırı sayılır bir ücret ödedim ve uzun süre kullanmayı planlıyordum. Fatura ve eski hesap bilgilerime şu an ulaşamadığım için Mavi müşteri hizmetlerini aramadım, yardımcı olunmayacağını düşündüğümden doğrudan buradan yazma ihtiyacı duydum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Çantamın incelenerek, mümkünse onarılmasını, değişim yapılmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.