Mavi Online Mağazasında 1.399 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Mavi’nin online mağazasından aldığım bir pantolonu iade ettim, ancak 12 Mart’tan bu yana 1.399 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatmadı. Siparişime ait eol7744312 numaralı işlem üzerinden iade süreci başlatılmış olmasına rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Hem ödediğim tutarı alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İade ücretimin en kısa sürede, iade işlemi sırasında kullandığım kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.