to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu evde denediğimde bedeninin dar olduğunu fark ettim ve ürünü hiç giymeden, bugün değişim için mağazaya gittim.
Mağaza çalışanları pantolonu giymişim gibi değerlendirme yaparak değişim talebimi reddetti. Oysa ürünü dışarıda hiç kullanmadım, yalnızca evde deneme amaçlı giydim ve etik kurallar çerçevesinde iadesi veya değişimi mümkün olabilecek bir durumda olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım tereddüt üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım, bana 30 gün içinde iade ve değişim hakkım olduğu, ürünü başka bir mağazaya da götürebileceğim söylendi. Ancak Aydın Forum AVM mağazasında bu hakka rağmen değişimim kabul edilmedi.
Mavi müşteri hizmetlerinin beyan ettiği 30 günlük iade/değişim hakkımın Aydın Forum AVM mağazası tarafından da geçerli sayılmasını ve dar gelen pantolon için beden değişimi ya da talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece normal koşullarda ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen daha ikinci yıkamadan sonra kumaşta aşınma, renk atması ve özellikle bacak ortasında belirgin bir deformasyon oluştu...
Aydın Forum AVM’deki Mavi mağazasından Victoria marka iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde, yıkama talimatına birebir uymama rağmen renklerinde ciddi solmalar başladı. Ürünü sadece kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanması...
Mavi Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığım 2 adet pantolonda çok kısa sürede ciddi renk atması yaşadım. Bunun üzerine her iki ürünü de 1 Aralık Pazartesi günü incelemeye gönderdim; ancak inceleme ekibi her seferinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünlerin iade ya da değişimini onay...
Mavi mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanı pantolonun dar olduğunu belirtmeme rağmen, ürünün kullanıldıkça açılacağı ve esneyeceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak aradan geçen süreye ve birkaç denemeye rağmen pantol...
Yorumlar