Mavi Kartuş’ta 750 TL Hediye Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Mavi tarafından yaklaşık 3 gün önce müşteri memnuniyeti adına Mavi Kartuş kartıma 750 TL hediye yüklendiği bilgisi verildi. Ancak tüm kurallara birebir uymama rağmen bu tutarı ne mobil uygulamada ne de web sitesinde hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu konu için tam 4 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde her şeyin doğru göründüğünü, kartımda 750 TL’nin olması gerektiğini söylediler, uzun süre uğraşmalarına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Mail atmam istenince onu da yaptım fakat yine sonuç alamadım. Müşteri memnuniyeti için verildiği söylenen bu hediye, aksine beni yoran ve zamanımı alan bir sürece dönüştü.

Mavi sisteminde kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 5524’tür. Hediye tutarının eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.