Mavi Mağazasında Kartus 2 Yıllık Değişim Sözü İhlali
"Müşteri hizmetleri Hivda Hanım bizi arayarak ürünü istediğimiz zaman diliminde değiştireceğimizi belirtti kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz"
"Müşteri hizmetleri Hivda Hanım bizi arayarak ürünü istediğimiz zaman diliminde değiştireceğimizi belirtti kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz"
"Müşteri temsilcisi hilda hanıma teşekkür ederim"

"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Anlayışınız için teşekkür ederim"

"Dün şikayette bulunduğum mavi mağazası daha 24 saat geçmeden bana ulaştı ve sorunumu çözdü teşekkür ederim. En büyük teşekkürü beni arayan müşteri temsilcisine ediyorum."
Mavi online mağazadan satın aldığım, etiketlerinde aynı beden yazan iki adet pantolon arasında ciddi bir kalıp farkı bul...unmaktadır. Aynı model ve aynı beden etiketine sahip olmalarına rağmen pantolonlardan biri üzerime olurken diğeri olmamaktadır. Aynı beden olarak satılan ürünlerde bu kadar belirg

18 Nisan’da İstanbul Sultangazi’deki Mavi mağazasından eşime hediye olarak kahverengi, beli lastikli bir pantolon aldım.... Ürünü yalnızca 6–7 hafta kadar kullandıktan sonra bel kısmında sökülme olduğunu fark ettik. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması nedeniyle üründe üretim kaynaklı b


"Çok teşekkür ediyorum iletişime geçen müşteri temsilcisi ilgi ve alakalı oldu"
12.05.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesi üzerinden bir gömlek sa...tın aldım. Gömleği ilk kez bayramda, kalabalık bir ortamda giyme fırsatım o
"Yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 yıl önce Van Maraş’taki Mavi Jeans mağazasından aldığım pantolon...da kısa süre içinde renk solması ve kumaşta aşınma meydana geldi. Ürünü her
"Ürün değişimi yapabilmek için dönüş yapıldı teşekkürler"
Mavi Jeansten hediye gelen ve hiçbir şekilde giyilmemiş etiketi üzerinde ol...an gömlek değişim sitesi 2 gün geçtiği için Ankara Optimum mavi mağazası ta
Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonlarda kısa sürede yıpranma ve solma sorunları yaşadım. Pantolonl...ardan biri yaklaşık 10 gün önce, diğer ikisi ise yaklaşık bir yıl önce alınmasına rağmen hepsinde benzer sıkıntı oluştu. Yıllardır düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapıyorum ve da




26.05.2026 tarihinde Malatya Doğa AVM’den James Premium Blue açık m model bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez 30.05....2026 tarihinde, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde narin programda, elde ve 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada pantolonda nokta nokta şeklinde beyaz lekeler oluştu ve renk
05.05.2026 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’indeki Mavi & Jack Jones ortak mağazasından, 2.800 TL ödeyerek Jack Jones ma...rka bir mont satın aldım. Montu yalnızca 1 hafta giydikten sonra üründe belirgin şekilde renk atması, kollarında ve yaka kısmında aşırı derecede tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa s
İstanbul Avcılar Pelican Mall Mavi mağazasından Mart ayında iki adet basic t‑shirt satın aldım. Beyaz renkte olanı mağaz...ada denedim, kalıbı uygun olduğu için haki renkte olanı aynı bedeni alarak denemeden kasadan geçirdim. Ancak haki olan tişörtü 26 Mayıs’ta ilk kez giymek istediğimde, üzerimdeki du

"Yardımlarınız için teşekkür ederiz"

"Teşekkür ederim"

Mavi’den yaklaşık 5 ay önce Çankırı Yunus AVM Mavi mağazasından m1211354-71540003 kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü sa...dece bir kez, etiketinde belirtilen talimata uygun şekilde 30 derecede ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen gömlekte ciddi deformasyon oluştu, rengi attı ve üzerinde beyaz çiz



14.06.2026 tarihinde yaklaşık 1 saat önce Mavi Vialand mağazasında alışveriş yaparken ürünün etiket fiyatı ile kasadaki ...fiyat arasında 800 TL fark olduğunu gördüm. Ürünün etiketinde 1.299 TL yazmasına rağmen kasada 2.299 TL olarak geçirildi. Durumu belirttiğimde bana etiketin yanlış olduğu söylendi.
"İlgiyle sorunumu çözdüler"
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
2025 yılının Aralık ayında Mavi’den iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri düzenli ve talimatlara uygun şekilde kul...landığım halde, yaklaşık 5 ay sonra her iki pantolonda da hem belirgin renk atması hem de yırtılmalar oluştu. Ürünleri bu sorunlar nedeniyle Mavi’ye incelemeye götürdüm. İnceleme
"Teşekkür ederim."

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99