to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kayıt Bulunamadığı İçin Yırtılan Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi
Isparta İyaş AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Jake model pantolonu, sadece 4–5 kez giymeme rağmen kısa sürede yırtılma olduğu için değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü incelemek istediklerinde, sistemlerinde bu pantolonun kaydını bulamadıklarını söylediler.
Mağaza çalışanları, telefon kayıtlarından inceleyemediklerini, geçmiş kredi kartı hareketlerimden bulmaya çalışabileceklerini belirtti ancak sonuçta yine kayda ulaşamadılar. Diğer aldığım tüm pantolonların sistemde görünmesine rağmen sadece bu ürünün görünmemesi, çalışanlardan birinin ürünü başta hiç kaydetmemesi ya da daha sonra yapılan bir işlemden sonra kaydı düşmemesi ihtimalini akla getiriyor.
Ben değişim talebimi açıkça iletmeme rağmen, “kayıt yok” denilerek ürünle ilgili başka bir yol denenmemesi ve çözüm arayışına girilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonun Mavi ürünü olduğu etiketinden de açıkça belli olmasına rağmen bir çözüm bulunmaması markaya yakışmadı. Mavi’den, bu yırtılan Jake model pantolonum için gerekli incelemeyi yaparak değişim ya da uygun göreceği başka bir çözümü sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
2 seneyi geçmiş bir şey yapamıyorlar imiş ve şu soru aklımda kalacak şimdi benim faturamı bulan mavi öncesinde 2 sene öncesinde nasıl bulamadı akıl almıyor bulmak istediler mi bulunuyor demek ki değişim hiçbir şey yapılmadı bu da bir ders olsun artık maviden alışveriş yapmayacağız
