Mavi Mağazası Renk Bırakan Yüzde Yüz Keten Gömleği İade Talebimi Reddetti

Gaziantep’te Anpa Gross AVM içinde bulunan Mavi mağazasından m0211962-70426006 kodlu, yüzde yüz keten olarak satılan bir gömlek satın aldım. Gömleğin iç etiketinde yazan talimatlara tamamen uyarak, 30 derecede hassas yıkama programında yalnızca bir kez yıkama yaptım. Buna rağmen gömleğin rengi belirgin şekilde attı ve hatta içindeki etiketin üzerine bile renk çıktı.

Bunun üzerine temmuz ayında mağazaya başvurdum. Ürünü çok sık giymediğim için zaten az kullanılmış olmasına rağmen, mağaza yetkilileri iki kez başvurmama rağmen üründe kusur bulunmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Daha sonra tarafıma gönderilen inceleme sonucu mesajında da ürünün hatasız olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Yüzde yüz keten olarak satılan ve talimatlara uygun, üstelik yalnızca bir kez yıkanan bir gömleğin bu şekilde renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Ayrıca mağazanın bu tutumundan dolayı hukuki haklarımı da kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.