Mavi Mağazasına Renk Solması Nedeniyle Ürün Değişim Ve İade Talebi

Van out CD Mavi mağazanıza renk atma ve solma şikayetiyle teslim ettiğim m0211466-70497002 kodlu ürünümle ilgili tarafıma SMS ile iletilen olumsuz inceleme kararını kabul etmiyorum. Ürünü Van Cumhuriyet Caddesi’ndeki mağazaya yaklaşık 2 hafta önce inceleme için bırakmıştım.

Bu ürünü Mayıs ayında satın aldığımdan beri, kumaş etiketinde belirtilen tüm yıkama talimatlarına, dereceye ve yıkama koşullarına tamamen uygun şekilde kullandım. Talimatlara eksiksiz uymama rağmen kısa sürede ciddi renk kaybı ve solma meydana geldi. Bu durumun kullanım veya yıkama hatasından değil, kumaş ve boya kalitesinden kaynaklanan üretimsel bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Mavi kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün arkasında durulmamasını ve standart bir ret cevabı verilmesini doğru bulmuyorum. Talebimin ve ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif biçimde değerlendirilmesini, sonucunda ise tarafıma aynı ürünle değişim yapılması veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

Aksi halde, fatura ve teslimat belgelerimle birlikte 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.