Mavi Siyah Kot Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 7–8 ay önce Diyarbakır’daki Mavi mağazalarından birinden aldığım siyah kot pantolonda, kısa süre ve çok az kullanımda olmasına rağmen ciddi renk solması, ağarma, damar damar beyazlaşma ve özellikle diz izlerinin belirginleşmesi yaşadım. Pantolon şu an gerçekten çok çirkin ve kötü bir görüntüye sahip. Ürünü her zaman etiketindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü inceleme için Diyarbakır Ninova Park AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma gelen mesajda ise, ürünün “cinsinin böyle olduğu” şeklinde gerekçeyle, herkese gönderilen hazır ve standart bir metinle talebim direkt olarak reddedildi. Üründe bariz bir renk ve görüntü bozulması varken, incelemenin bu kadar yüzeysel ve otomatik bir mesajla sonuçlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu üründe açıkça kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve para iadesi değil, sadece pantolonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum.