Mavi Batman Park AVM'den Alınan Pantolonlarda Çekme Ve Daralma, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi Batman Park AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım iki adet pantolonda ciddi çekme ve daralma sorunu yaşadım. Ürünleri birkaç kez giyip, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen her iki pantolon da hem kısaldı hem de belirgin şekilde daraldı ve kullanılmaz hale geldi.

Ürünleri mağazaya incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorun kabul edilmedi. Yıkamayı tamamen talimatlara uygun yapmama rağmen hatanın bende olduğunu söylemeleri hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım oldu. Batman Park AVM’den alınan bu ürünlerle ilgili şikayetimin Mavi’nin ana merkezine iletilmesini ve incelemenin tarafsız bir şekilde yeniden yapılmasını, üretimden kaynaklı bir problem varsa her iki ürünün bedelinin iadesini veya ayıpsız ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Fiş numaralarım m0042232200043 ve m0042431036039’dur. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.