Mavi Kullanılmamış Ürünüm İçin Değişim Talebim Reddedildi

20 Ağustos’ta Mavi Antalya Kemer mağazanızdan bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve bedeninin/pantolonun bana uymaması nedeniyle değişim talebiyle İstanbul Maltepe Piazza mağazanıza geldim. Ancak ilk geldiğimde mağaza çok yoğundu, uzun süre beklememe rağmen işlemi yaptıramadım ve okula yetişmem gerektiği için değişimi o gün yaptıramadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bugün, yani satın alma tarihinden sonra sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen tekrar Maltepe Piazza mağazanıza geldiğimde, çalışanlar iki gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söylediler. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde olmasına ve fişim yanımda bulunmasına rağmen en küçük bir inisiyatif bile kullanılmaması, özellikle de bu kadar büyük bir markadan “kesinlikle olmaz” cevabını duymak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an değiştirmek istediğim yeni ürünü de mağazada beğenmiş durumdayım ve kasada hazır bekliyor. Tüm bu koşullar altında, kullanılmamış ürünüm için değişim talebimin onaylanmasını ve Maltepe Piazza mağazanızdan beğendiğim ürünle değişimin yapılmasını rica ediyorum.