Su Geçirmez Olması Gereken Yağmurluk İlk Kullanımda Sızdırdı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 15 gün önce Tokat Merkez’deki Mavi mağazasından 2.700 TL ödeyerek bir yağmurluk aldım. Ürünü alırken özellikle su geçirmez olup olmadığını defalarca sordum, çalışanlar da su geçirmez özelliği olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Yağmurluğu ertesi gün hafif yağmurlu havada sadece yaklaşık 15 dakika giydim ve kol kısımlarından ve omuz bölgesinden su alıp içimi ıslattı. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde su geçirmesi üzerine mağazaya geri götürdüm. Etiketi koptuğu için doğrudan değişim yapılmadığı, incelemeye gönderileceği söylendi ve ürün satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra incelemeye gönderildi.

Bugün inceleme sonucu geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “ret” kararı verildiği söylendi. Ürünü gönderirken çalışanlardan biri ayrıca dikiş hatası olduğunu yazmış, ama ben böyle bir beyan vermedim; sadece su geçirdiğini söyledim. Buna rağmen ne yazılı ne sözlü olarak net bir gerekçe sunulmadı.

Mağaza müdürüyle görüştüm, bölge müdürü ile de telefonla görüşüldü; “ret geldiyse yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek tüm sorumluluk üzerlerinden atıldı. Aynı modelden kardeşlerimle birlikte toplam üç adet almıştık; kardeşim bugün mağazaya gidip kendi ürününü farklı bir ürünle değiştirebildi, ancak benim ürünümde yaşadığım bu açık probleme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü, özellikle su geçirmez olduğu taahhüdüyle aldım ve ilk kısa kullanımda bile su geçiren bir ürüne 2.700 TL ödemiş oldum. İnceleme sonucunda verilen gerekçesiz ret kararının yeniden değerlendirilmesini, ürünümün ya para iadesinin yapılmasını ya da gerçekten su geçirmeyen muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum.