Mavi Markantalya Mağazasında Değişim Reddi Ve Kaba Personel Üslubu

31 Temmuz’da Mavi’den satın aldığım, hiç kullanmadığım ve faturası ile etiketi üzerinde olan bir gömleği dün Markantalya AVM mağazasına değişim için götürdüm. Ürünü sadece beden ya da model değişimi yaparak tekrar Mavi’den alışveriş yapmak isterken, mağaza çalışanlarının üslubundan ve yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Kasadaki çalışanlar, mağaza müdür yardımcısı da dahil olmak üzere, sistemi gerekçe göstererek değişim yapamayacaklarını söylediler. “Sistem izin vermiyor, tarih geçmiş” gibi ifadeler kullandılar, ancak bunu yaparken kaş-göz işaretleriyle, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilediler. Daha önce aynı mağazada 30 günü geçen ürünümde bile inisyatif kullanılarak değişim yapıldığı için, tamamen isteğe bağlı bir durum olduğunu biliyorum. Bu nedenle, bu kez “sistem” bahanesi ve çalışanların üslubu beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır tercih ettiğim Mavi markasının, Markantalya şubesindeki bu tavır yüzünden artık girilmeyecek bir mağaza haline gelmesini gerçekten üzücü buluyorum. Kullanılmamış, etiketi ve faturası üzerinde olan gömleğimin değişiminin yapılmasını ve Markantalya mağazasındaki personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.