Mavi Mağazasının Beden Hatası Ve İlgisiz Müdürüne Karşı Kargo İadesi Talebi

25 Ağustos ve 5 Eylül tarihlerinde Mavi’den fermuarlı lacivert ince ceketten iki kez satın aldım. Her iki alışverişte de 3XL beden seçmeme ve ödemeyi buna göre yapmama rağmen, ürünlerin iç ve dış etiketlerindeki bedenler birbirini tutmuyor ve fiilen 2XL ürün gönderiliyor. Beden uyumsuzluğunu fark edince ürünün hatasının benden kaynaklanmadığı çok açık olduğu için mağazadan iade işlemi yapmak istedim.

Bu nedenle Capitol Mavi mağazasına gittiğimde, mağaza müdürü son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, buradan iade alamayacaklarını, stok düzeltmesi yapılmadığını, stoklarının karıştığını ve sadece kargoyla iade yapabileceğimi söyledi. Üründeki hata tamamen Mavi kaynaklı olmasına rağmen, zaman ve emek harcayıp kargo ile uğraşmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Cekete 2.800 TL ödedim ve tek talebim, hatalı beden etiketine sahip bu ürünlerin Capitol mağazasından doğrudan, hiçbir ek işlem ve uğraş olmadan iadesinin alınmasıdır. Mağazadaki bu ilgisiz yaklaşımın da dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.