Etiket Fiyatı Kasa Ücretindeki 300 TL Fazla Ücret Ve Yasal İhlal

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.25 civarında Denizli Aqua Mall AVM’deki Mavi mağazasında çanta almak isterken yaşadığım fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Mağazada beğendiğim çantanın üzerinde 1.499,99 TL fiyat etiketi vardı. Kasada ödeme işlemi tamamlanmak üzereyken ekranda ürünün 1.799 TL üzerinden geçirildiğini fark ettim.

Kasadaki görevliye etiket fiyatının 1.499 TL olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre etiket fiyatının bağlayıcı olduğunu ve bunun hukuken suç teşkil ettiğini belirttim. Küçük bebeğim yanımdaydı ve hediye almak için sınırlı vaktim olduğu için başka ürün bakma veya mağazada uzun süre tartışma imkanım yoktu, bu nedenle bu durum beni daha da zor durumda bıraktı.

Kasadaki hanımefendiye çantanın fiyatının etikette 1.499 TL yazdığını söylediğimde, aynı çantadan bir tane daha getirip etiketi gösterdim. Buna rağmen başka bir beyefendi çağrıldı ve cihazdan tekrar fiyat kontrolü yapıp sistemde 1.799 TL göründüğünü, işlemde hata olmadığını söylediler. Etikette 1.499 TL yazdığını, bu fiyattan satış yapılması gerektiğini ve bunun yasal zorunluluk olduğunu tekrar ifade ettim. Çalışan “Evet, biliyorum, suç.” demesine rağmen, yalnızca “İsterseniz işleminizi sonlandırabiliriz.” diyerek çözüm sunmadan beni seçim yapmak zorunda bıraktı.

Küçük bebeğim ve zaman kısıtım nedeniyle hediye almaktan vazgeçemediğim için, 300 TL fazla ödemek zorunda kalarak ürünü almak durumunda kaldım ve mağdur edildim. Etiket fiyatı 1.499 TL olan ürünün bu fiyattan satışa sunulması gerekirken 1.799 TL’den işlem yapılmasının, 6502 sayılı Kanun’a açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım 300 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici İl Müdürlüğü’ne gerekli şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.