Mavi Malzeme Ve İşçilik Kalitesi

Mavi Jeans’in internet sitesinden 1911654-900 siyah kodlu bir çanta siparişi verdim. Ürün 16.06.2026 tarihli faturayla Mavi Jeans kargo poşeti içinde teslim edildi ancak çantanın üzerinde ne Mavi Jeans yazan bir marka ibaresi ne de herhangi bir etiket bulunuyordu. Çantanın Mavi’ye ait olduğunu gösteren hiçbir işaret olmadığı gibi, malzeme ve işçilik kalitesi de ödediğim fiyata kesinlikle uygun değildi.

Bu durum üzerine ürünü kontrol ettirmek amacıyla Ankara Gordion AVM Mavi Jeans mağazasına götürdük, mağaza müdürü böyle bir ürünlerinin olmadığını, mağazalarında veya koleksiyonlarında bu çantanın bulunmadığını söyledi. Ardından çantayı kargo ile iade/değişim için geri gönderdik. Eom5646821 numaralı siparişimin depoya ulaştığı ve iade-değişim işlemlerinin 3-5 iş günü içinde gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Daha sonra telefonla aranarak ürünün “hatasız” olduğu söylenip aynı çanta tarafıma geri gönderildi.

Hem mağaza tarafında böyle bir ürünün bulunmaması hem de çantanın üzerinde hiçbir marka ibaresi olmaması beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi. Mavi Jeans’ten, söz konusu çantanın benden geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.