Kulp Yırtılan Çanta Ve Mağaza İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Sakarya Cadde 54 AVM’deki Mavi mağazasından aldığım küçük çantayı severek ve özenli bir şekilde kullanıyordum. Çantanın içine zaten çok fazla ağırlık sığmamasına rağmen, kulptan tuttuğumuz yerden aniden yırtıldı. Ürünü alalı en fazla bir yıl olmuştur ve çanta ucuz bir ürün de değildi.

Bugün gerçekleşen bu kulp yırtılması sonrası mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması hem de mağazaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mavi’den ricam, bu çantanın aynısından yenisinin verilmesi ya da aynı ücrette başka bir çanta almam için çözüm sunulmasıdır. Eğer bunların hiçbiri mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.