Mavi Çantası Kargoya Verilmedi, Satıcı Kaba Üslup Sergiledi

11 Ekim’de Trendyol üzerinden Mavi mağazasından siyah omuz çantası siparişi verdim. Bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor. Ödemem sipariş anında tahsil edildiği halde, ürünün kargoya verilmeyip bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol üzerinden satıcı ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ise kaba ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Müşteriyle böyle konuşulması, özellikle Mavi gibi kurumsal bir markaya ve Trendyol gibi büyük bir platforma hiç yakışmayan bir tutum.

Sipariş verdiğim çantanın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve satıcının müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.