Mavi Logo Denim Tote Çanta Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

25 Eylül 2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9156575 numaralı siparişim ile Mavi Logo Denim Tote çanta satın aldım. 6500963506488 kargo takip numaralı bu siparişim için güya adresin yanlış olduğu söylenerek ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ödediğim 1.009,01 TL tutar tarafıma iade edilmedi.

Üyeliğin kayıtlı olduğu telefon numaramda dakika hakkı olmadığı için mecburen başka bir numaradan Mavi müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu numaradan işlem ve bilgi veremeyeceklerini söylediler. Üyeliğin kayıtlı olduğu numaradan WhatsApp destek hattına yazdığımda ise herhangi bir işlem yapılmadan tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorun çözülemedi.

Ne ürünü alabildim ne de para iadesi yapılmış durumda. Siparişimle ilgili olarak ya ürünün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.