Mavi Siyah Omuz Çantası Renk Solması Ve İade Talebine Çözüm Yok

Mavi’den 2025 Ekim ayında satın aldığım siyah omuz çantası kısa süre içinde renk attı. Siyah olarak aldığım çantanın her iki yüzü de neredeyse beyaza döndü ve ürün kullanılmayacak kadar kötü bir görünüme geldi.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri temsilcisiyle görüştüm hem de çantayı mağazaya götürdüm. Ancak ürünün aksesuar kategorisinde olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ve çantayı bu haliyle kullanmam gerektiği söylendi. Kullanım hatası olmayan, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için çanta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.