Mavi Çanta İç Astarı Yırtılıyor Ve Tek Değişim Sınırlaması

Mavi’den Batmanpark AVM şubesinden sürekli aldığım bir çanta modeli var ve son aldığım iki çantada da aynı sorunla karşılaştım. Çantaların iç astarında kısa süre içinde sökülmeler ve açılmalar meydana geldi, özellikle astarın yırtılması kullanım konforunu tamamen bozdu. Ürünü özenli kullandığım halde bu kadar hızlı deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım problemden sonra mağazaya başvurduğumda yalnızca bir kez değişim yapabileceklerini, tekrar değişim yapmayacaklarını söylediler. Aynı model iki çantada da benzer sorun yaşanmasına rağmen çözüm konusunda esnek davranılmadı ve bu durum hem beni hem de hediye aldığım arkadaşımı zor durumda bıraktı.

Mavi’den, her iki sorunlu çanta için de mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve her iki çantanın da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.