to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kasadan Geçen Çanta Teslim Edilmedi, İade Talebi
6 Ağustos 2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Mağazam şubesinden toplam 5 ürün alışverişi yaptım. Fiş numaram 9617000008662949, toplamda 7.649,95 TL ödedim. Bu alışverişimde m1911665-20933 kodlu çantayı da kasadan geçirdiler ancak poşete koymadıkları için ürünü teslim alamadım.
Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak mağaza ile doğrudan görüşme sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Konu şikayet olarak kayıt altına alındı. Sonrasında bir kez geri dönüş yaparak mağduriyetimin giderileceğini söylediler fakat bu görüşmeden sonra ne tekrar arandım ne de çantam gönderildi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Çantanın tarafıma gönderilmesini, eğer çanta gönderilmeyecekse de bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Malatya Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından 06.08.2026 tarihinde beş parça ürün satın aldım. Kasada tüm ürünlerim fişe işlendi, yani beş ürünün de ücreti benden tahsil edildi ancak alışveriş poşetime sadece dört ürün konuldu. Mağazadan çıktıktan sonra yaptığım kontrolde eksik ürünü fark ettim.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mağdur olmuş durumdayım.
Eksik verilen ürünle ilgili olarak, ödemesini yaptığım halde bana teslim edilmeyen ürünün ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması durumunda yasal haklarım doğrultusunda mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
