Gündemdeki Şikayetler
İade Reddi Ve Çalışanların Kırıcı Tutumu

Eşim 13.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Pandora mağazasından Sevgililer Günü için pave kalp desenli klipsli bir bileklik satın almış. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade etmek amacıyla mağazaya gittim ancak iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Mağaza ç...
Pandora Mücevher'de Bilgi Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu!

14 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Pandora mağazasından kolye, yüzük ve küpe olmak üzere üç ürün satın aldım. Aldığım tam tur taşlı yüzüğün üzerinden çok kısa süre geçmesine rağmen taşlarından biri düştü ve ben de 23 Aralık’ta yüzüğü mağazaya teslim ederek işlem yapılmasını istedim. Aradan ya...
Teslim Edilmemiş Oturma Grubu Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum

06.02.2026 tarihinde İstikbal Cebeci şubesinden Behamo model bir oturma grubu satın aldım. Ürünün 14.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Şu an evimde oturacak bir tane koltuğum bile yok, hatta koltuk olmadığını gösteren fotoğrafı bile ma...
Trendyol’dan Aldığım Çocuk Montu Deforme Oldu Ve Mağazada Değişim Reddedildi

Trendyol üzerindeki Mango mağazasından 15 Eylül’de bir çocuk montu satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir ay bile dolmadan Gaziantep’teki Mango mağazasına giderek montu bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Ancak ürünü Trendyol’dan aldığım için depolarının aynı olmadığını söyleyip ...
Sephora Stok Yanıltması Ve Geciken İade

Sephora online üzerinden Anastasia Beverly Hills Mini Spice Palette far paletini beğendim, sitede stokta olmadığı yazıyordu; ancak mağazalarda mevcut göründüğü için İstanbul’daki tanıdığım adına en yakın mağaza olarak Historia AVM’yi seçip bugün sipariş oluşturdum. Siparişim onaylandı, ardından da s...
Arızalı Yazıcının Kayıp Olması Ve Değişim Talebi

08.06.2025 tarihinde Media Markt Gaziemir Optimum mağazasından HP Smart Tank 675 ALL‑in‑One yazıcı satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra arızalandı ve mağaza tarafından teknik servise göndermem gerektiği söylendi. 19 Ocak’ta yazıcıyı kargoya vererek Optimum Media Markt mağazasına gönd...
Garanti Kapsamında Fiyat Farkı İle Değişim Reddi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
28.04.2024 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden 3.500 TL bedelle ps5 dualsense kolu satın aldım. Ürün garanti süresi içinde üretim kaynaklı arıza nedeniyle servise gönderildi ve mağaza tarafından değişim onaylandığı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak ürünün stokta olmadığı ve Kasım ayından b...
Sivas İca Park AVM Teknosa’da Sınırsız Cam Değişimi Hizmetine Erişememe
Sivas İca Park AVM Teknosa mağazasından iPhone 11 telefon alırken sınırsız cam değişimi hizmeti de satın aldım. Ancak bu hizmeti kullanmak için her gittiğimde sürekli oyalanıyor ve mağdur oluyorum. Mağazaya her başvurduğumda önce bana belirli bir gün veriliyor, o gün tekrar gittiğimde ise bu kez el...
Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Ve 14 Gün İade Hakkının Göz Ardı Edilmesi
13.02.2026 tarihinde Ordu Teknosa mağazasından TP-Link marka bir modem satın aldım. Ertesi gün modemin Turkcell hattımla uyumlu olmadığını gördüğüm için ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde sadece kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak satın alırken 14 gün içinde ürün...
Teslim Aldığım Gün Arızalı Robot Süpürge: İade/Değişim Talebi

07.02.2026 tarihinde Forum Kayseri Teknosa şubesinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için kargoyla gönderil...
Ayakkabının Tabanı Yedi Ayda Çöktü, Garanti Reddedildi

26 Şubat 2025 tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM’deki mağazadan Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay normal kullanım sonrasında ayakkabının tabanı çöktü ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünü garantiye göndermek için mağazaya gittiğimde ayakkabının sadece fotoğrafı çeki...
Watsons Mağaza 5.000 TL İade Kodu Alamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

11.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Antares Watsons şubesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, mağaza kasasındaki personel yüksek tutarlı olduğu için iade yapamayacaklarını, iade...
Vaat Edilen 5.000 TL Ödül Gecikmesi Ve Samsung Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Samsung TV günleri kampanyası kapsamında Samsung QE65QN70FAUXXU ss6 model televizyonu İstanbul Maltepe Piazza Media Markt mağazasından satın aldım. Kampanya gereği kurulumu takiben üç dört gün içinde Swallete hesabıma 5.000 TL yükleneceği söylendi. Kurulum 7 Şubat tarihinde yapılmasına rağmen üzerin...
Bebek Bezinde Yabancı Bant: Cilt Tahrişi Ve Güven Krizi

Aydın Nazilli E-bebek mağazasından aldığım Pofy 6 numara bebek bezinin içinden bir bant çıktığını fark ettim. Bu bant, bebeğimin cildiyle temas ederek tahrişe ve pişiğe sebep oldu. Bebek bezi gibi doğrudan bebeğin sağlığıyla ilgili bir üründe böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak, hem sağlık açısın...
Bahçeşehir Akbatı Mango Mağazasındaki Kaba Personel Davranışı Müşteriyi Rencide Ediyor

Ocak ayının ilk haftasında, Bahçeşehir Akbatı Mango mağazasının kadın bölümünde çalışan erkek personelin son derece kaba ve saygısız davranışlarıyla karşılaştım. Yılbaşı için gelen hediyemi değiştirmek üzere mağazaya gittim, ürünü değil sadece hediye paketini değiştirmek istediğimi, fişi alıp daha s...
Media Markt’ta Zorunlu Kasko Talebi Müşteriyi Rahatsız Ediyor
14.02.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Mall of İstanbul Media Markt şubesine iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Ancak satış sırasında çalışanlar, kasko yaptırmadan telefon satışı yapılamayacağını söyleyerek kaskosuz satış yapmayı reddettiler. Ürünü yalnızca kaskolu şekilde alabileceğimi, aksi h...
E-bebek Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgisiz İptallerine Şikayet

7 Şubat tarihinde E-bebek uygulamasından 5834****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek Parkur AVM E-bebek mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Sipariş sırasında mağaza stok durumunu da kontrol ederek işlemi tamamladım ve siparişimin en geç 5 i...
Bosch Süpürge Garantisi Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Sankopark Media Markt mağazasından yaklaşık 8 ay önce Bosch marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünün başlık ve hazne kısmında kırılmalar oluştuğu için süpürgeyi servise gönderdim. Servis, iki parça da kırık olduğu için ikisini birden değiştirirlerse ücretli olacağını, sadece birini değiştirirlers...
Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

Hepsiburada üzerinden satıcısı e‑bebek olan mağazadan 6 Şubat’ta 4868479233 numaralı sipariş ile Molfix bebek bezi ve bir kitap satın aldım. Bugün 14 ...
Kısa Sürede Tüylenen Mont İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

2025 Kasım ayında Ankamall Loft mağazasından kışlık bir mont satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 gün giymeme rağmen bel kısmında ve kollarında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu ve mont kısa sürede yıpranmış, eski görünümüne büründü. Bu durumu fark edince 25 Ocak’ta ürünü incelemeye verdim. 6 ...
Pandora Charm Kırıldı, Mağaza Çalışanları Saygısız Ve Tehditkar Davranış Sergiledi

Pandora’dan Bursa Korupark mağazasından aldığım charm bileklik için yaşadığım sorun ve sonrasında mağazada gördüğüm tavır nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 26 Kasım’da satın aldığım charm, yalnızca iki ay sonra, 26 Ocak’ta durduk yere kırıldı. Charmı taşla ezmiş değilim, özenle kullandım; so...














mağazaları