Üretim Hatası Olmadığı İddiasına Rağmen Ayakkabının Yırtılması Ve Değişim Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM’deki Klaud mağazasından Asics GEL-KAYANO 14 model, 42 numara siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftanın 2–3 günü kullandım, buna rağmen kısa süre içinde üzerinde yırtılmalar ve aşınmalar meydana geldi.

Ürünü hemen mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ve incelemeye alındı. Dün tarafıma gelen mesajda, 1-1484 talep numarası ile incelenen ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve ürünü 30 gün içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak yırtılan bölgeye bakıldığında kullanılan malzemenin aşırı ince ve dayanıksız olduğu çok net görülüyor. Bu fiyatta ve bu segmentte bir spor ayakkabının birkaç ay içinde bu şekilde yırtılması, “üretim hatası yok” denilerek tamamen müşterinin kullanımına bağlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Dünyanın parasını vererek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal bulmuyorum ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini haksızlık olarak görüyorum. İncelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını veya değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.