Onvo Scooter Arızası Ve 20 İş Gününü Aşan Servis Gecikmesi

Yaklaşık 40 gün önce Bursa Korupark AVM Media Markt mağazasından Onvo m3 marka Scooter satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün Scooter s3 hatası vererek bozuldu. Ertesi gün iade hakkımı kullanmak istediğimde servis talebi açıldı ve ürün benden teslim alındı, bana da en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Ancak yasal sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne mağazadan ne servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Sadece otomatik mesajlar geliyor, aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor ve tutarsız cevaplar alıyorum. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Scooterımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da yasal haklarım doğrultusunda iadesinin veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili neden hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim konusunda da açıklama bekliyorum.