Uzatılmış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 10 Eylül’de verdiğim, 2 adet iPhone 16 Pro Max telefon kılıfı içeren ve Metrogarden AVM mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim 327731141 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi vermeye ve sorunun çözülmesini sağlamaya çalıştım ancak hiçbir şekilde somut bir ilerleme olmadı. Ne müşteri temsilcileri ne de mağaza, net ve açıklayıcı bir bilgi vermiyor, sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetiniyorlar. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgiye sahip olmaması ve sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimdeki ürünlerin acilen temin edilerek Metrogarden AVM mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili olarak da bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.