to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bayrampaşa’da Fiyat Farkı Ve Çözüm Talebi
20.09.2026 tarihinde saat 16:11’de Koçtaş Bayrampaşa mağazasında yaptığım alışverişte, ürüne ait raf fiyatı ile kasada çıkan fiyatın aynı olmadığını fark ettim. Kasada görevli 5008986 numaralı personeli fiyat farkı konusunda uyardığımda, sistemdeki fiyatın bu olduğunu söyleyerek işlemi tamamladı ve fişi kesti. İşlemden sonra tekrar raftaki etiketi kontrol ettiğimde haklı olduğumu, raf fiyatının kasadaki fiyattan farklı olduğunu gördüm.
Mağazada yönlendirildiğim çözüm noktasındaki görevli hanımefendi, iade faturası kesilmesi halinde raftaki fiyatı uygulayabileceklerini belirtti. Ancak bu süreçte kasadaki yanlış fiyatın ısrarla doğruymuş gibi savunulması ve anlık olarak bir çözüm sunulamaması beni mağdur etti ve müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu fiyat farkının, raftaki fiyat esas alınarak düzeltilmesini ve ilgili kasiyerle birlikte mağaza personelinin bu konuda daha dikkatli ve müşteri odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuncay T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bayrampaşa şube müdürü tarafından arandım sorunum çözüldü teşekkür ederim
