E-Bebekte Çocuk Kaçırma Olayında Personelin Saygısız Tutumu

20.09.2026 Pazar günü saat 16.30 civarında Ceyhan E-bebek mağazasında çok üzücü ve rencide edici bir olay yaşadım. Oğlum mağazada gezerken altına kaçırdı. Tuvalet eğitimi yeni olmadığı için beklemediğimiz bir durumdu ama tuvalet eğitimi yeni olsaydı da böyle bir durum çok normal karşılanabilirdi. Hijyen açısından mağaza hemen bilgilensin diye oğlumu o halde bırakıp reyonların arasında görevli aradım, kimseyi bulamayınca kasaya seslenerek birini göndermelerini rica ettim.

Kasadan bir kadın çalışan geldi, kendisine “Çocuk altına kaçırdı, kusura bakmayın lütfen” dedim. Çalışan, ellerini yüzüne götürerek, herkesin duyacağı bir ses tonuyla “Gerçekten miii, bugün hizmetlimiz de yooook” diye tepki verdi. Ben de bu tepkinin normal olup olmadığını sorduğumda “Normal değil mi? ” şeklinde cevap verdi ve kasaya doğru diğer personelin adını bağırarak “Ne yapalım şimdi? ” diye sordu. Bu esnada mağazadaki diğer müşteriler de olaya tanık oldu ve hem ben hem de çocuğum son derece mahcup ve rahatsız hissettik.

Çocuğum yanımdayken görüşmeyi uzatamadım ancak bu yaşadığım durumun inanılmaz derecede rencide edici ve saygısız olduğunu belirtmek istiyorum. Annelerle ve bebeklerle çalışan bir sağlık çalışanı olarak, bu yaklaşımı E-bebek gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramadım. Müşterilerin ve özellikle çocukların yanında böyle bir üslup ve tepkinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Benzer bir durumda başka annelerin ve çocukların da aynı duyguları yaşamaması için, ilgili personel hakkında gerekli iletişim ve davranış eğitimlerinin verilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.