M&D Şubesinde Kırılan Parfüm Başlığının Ücretsiz Değiştirilmemesi Ve Müşteri Yaklaşımının Eleştirisi

Kayseri Düvenönü M&D şubesinden aldığım Mad parfümü bir süre kullandıktan sonra fısfıs başlığı bozuldu. Bunun üzerine şubeye gidip sadece başlığının değiştirilmesini rica ettim ancak ürünlerine sahip çıkmayarak, bunu yapamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü oradan satın almış olmama rağmen çözüm üretmeyip yardımcı olmak yerine yeniden para verip başka bir parfüm almam gerektiği anlaşılan bir tavırla yaklaştılar. Ayrıca yeni parfüm almak istediğimde deneme kağıtlarının kalmadığını, kokuyu kolumda denetmek istediklerini söyleyip alternatif bir çözüm sunmadılar, bu şekilde denemeyi kabul etmediğim için de mağazadan çıktım.

Hemen yanındaki farklı bir marka parfümcüye gittiğimde ise çalışan, başka marka olmasına rağmen parfümün başlığını hiçbir sorun çıkarmadan değiştirdi. Kendi aldığım mağazanın yardımcı olmaması, yan taraftaki farklı markanın ise anında çözüm üretmesi M&D şubesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün başlığının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu şubedeki müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.