Pandora Çift Kalpli Kolyenin Hızlı Kararması Ve Garanti Reddine Şikayet

Pandora’dan Mayıs ayında İstanbul Citys AVM mağazasından aldığım çift kalpli kolyemi sadece ara sıra kullanmama rağmen kısa süre içinde kararma sorunu yaşadım. Pandora gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kararması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Citys mağazasına başvurduğumda, kolyeyi denizde veya havuzda kullandığımı varsayarak bunun garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü sürekli takmadım ve böyle bir kullanım yapmış olsam bile bu kadar hızlı kararma yaşamamayı beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kararan kolyemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Pandora’nın marka değerine yakışır şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.