Media Markt'tan Ek Batarya Sigortasının Kapsam Dışı Olması Ve 3500 TL İade Talebi

2024 yılında Media Markt’tan Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgeyi satın alırken, satıcının tavsiyesi üzerine özellikle batarya değişimini kapsadığı belirtilen ek sigortayı da yaptırdım ve bunun için fazladan 3.500 TL ödedim. Ek sigortayı almamdaki temel sebep, ileride batarya ile ilgili bir sorun yaşadığımda ücretsiz değişim hakkına sahip olmaktı.

20.09.2026 tarihinde batarya değişimi talebiyle başvurduğumda ise sigortamın bu işlemi kapsamıyor olduğu söylenerek talebim reddedildi. Satın alma aşamasında bana özellikle batarya değişimini kapsadığı anlatılan bu sigortanın şimdi kapsam dışı olduğu ifade ediliyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. İşlemin yapıldığı Real mağazasında görüştüğüm A*** Bey, ürünü ve sigortayı satan kişinin işten ayrıldığını, bu yüzden yardımcı olamadıklarını belirtiyor.

40734938 numaralı faturayla birlikte aldığım ürün ve ek sigorta için ödediğim bedelin karşılığını istiyorum. Satış sırasında bana anlatıldığı şekilde batarya değişiminin sigorta kapsamında gerçekleştirilmesini ya da bu kapsam sağlanmıyorsa ek sigorta için ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.