to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımda Topuk Soyulması Nedeniyle 2300 TL’lik Ayakkabı İadesi Talebi
Ayakkabı Dünyası Canpark AVM mağazasından 25.08.2026 tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı yalnızca bir kez, düğünde kullandım. Kullanım sonrasında ayakkabının topuk kısmında belirgin bir soyulma oluştu ve bu durum, ürünün ilk kullanımda dahi normal kullanım şartlarına dayanıklı olmadığını gösteriyor.
Ürünü incelemeye alınması için satın aldığım mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda talebim olumsuz değerlendirildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Ayakkabının sadece bir kez ve özel bir gün için kullanılmış olmasına rağmen topuk kısmında bu şekilde soyulma meydana gelmesini normal bir kullanım sonucu olarak kesinlikle kabul etmiyorum.
2.300 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının tek kullanımda bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle inceleme sonucunu kabul etmiyor, ürünün tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse ayıpsız misli ile değişim yapılmasını istiyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin resmi olarak takibini yapacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ayakkabı Dünyası’ndan Provoq marka ayakkabıyı 25.08 tarihinde Canpark AVM mağazanızdan 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece bir kez, düğün gibi özel bir günde kullandım. Kullanım sonrasında ayakkabının topuk kısmında belirgin şekilde soyulma meydana geldi.
Ürünü bu sorun nedeniyle 06.09 tarihinde mağazanıza inceleme için teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz olarak değerlendirilmiş. Ayakkabının yalnızca bir kez ve özel bir gün için kullanılmış olmasına rağmen topuk kısmında bu denli soyulma oluşmasını normal bir kullanım sonucu olarak kesinlikle kabul etmiyorum.
2.300 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının tek kullanım sonrasında bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beklentimin çok altındadır. Bu nedenle verilen inceleme kararını doğru bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
