Media Markt’ta Apple Watch İade Reddi Ve Bilek Şişliği

17 Eylül 2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Media Markt mağazanızdan Apple Watch 11 serisi 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü almadan önce bileğimde denemek istediğimde, saatin üzerindeki alarmların vidalı olduğunu ve çıkartılamadığını, bu şekilde denemem gerektiğini söylediler. Alarm sebebiyle saati bileğime tam oturtamadım, gerçek kullanım hissini anlayamadım ancak yine de çalışanların yönlendirmesiyle ürünü satın aldım.

Eve gelip saati normal şekilde bileğime taktığımda saatin hem büyük geldiğini hem de ciddi anlamda ağırlık yaptığını gördüm. Kısa süreli kullanımda bile saatin altında kalan damar bölgemde top gibi bir şişlik oluştu. Hem fiziksel olarak bileğime oturmayan, hem de sağlık açısından beni rahatsız eden bir durum ortaya çıktı.

Aynı gün içinde ürünü aldığım Antalya Terracity Media Markt mağazasına geri gittim. Saati, alarmlar nedeniyle mağazada sağlıklı şekilde deneyemediğimi, eve geldiğimde bileğime oturmadığını ve damarımda şişme yaptığını anlatarak iade veya en azından değişim talebinde bulundum. Ancak kutu açıldığı ve kurulum yapıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü bu şekilde kullanamayacağımı belirtmeme ve sağlık sorunu yaşamama rağmen yardımcı olmadılar.

Mağaza müdürüyle de görüştüm. Bana, ürün bileğime olmadıysa 100. Yıl tarafındaki ikinci el telefoncuların bu ürünü alabileceğini, istersem onlara satabileceğimi söyledi. Yani çözüm olarak sadece ürünü ikinci el satmam önerildi, mağaza tarafından herhangi bir destek veya alternatif sunulmadı. Hem alarmlar yüzünden ürünü mağazada doğru düzgün deneyememem hem de sonrasında sağlık sorunu yaşadığımı söylememe rağmen “kutusu açıldı, kurulum yapıldı” denilerek tamamen yalnız bırakıldım.

Online satışlarda iade/değişim yapılabildiğini, Apple’ın kendi fiziksel mağazalarında bile kayıtsız şartsız iade/değişim süreçleri işlediğini bilirken, Media Markt gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım görmek benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Sağlık sorunu yaratan ve bileğime oturmayan bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sağlık sorunumu da dikkate alarak Terracity Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch 11 serisi 46 mm saatin iadesinin alınmasını veya en azından sorunsuz şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.