Luxell yetkili servis

Mart 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Luxell bayisinden Luxell marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri özellikle ankastre fırında ciddi performans sorunları yaşıyoruz. Fırında pişirdiğimiz yemekler yeterince pişmiyor, kek ve börek gibi hamur işleri kabarmıyor ve içleri çiğ k...

2020 yılında Düzce Evkur mağazasından Luxell marka bir davlumbaz aldım. Davlumbazın dokunmatik paneli şu anda çalışmıyor ve yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın piyasada artık bulunmadığını, iç elektronik kartların komple değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun için de yaklaşık 1.750 TL ücret ...

Luxell lxsac-18 18000 BTU inverter duvar tipi klimayı satın alırken ücretsiz kurulum ibaresine güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak 24 Aralık tarihinde gelen yetkili servis, benden 500 TL keşif ücreti ve 500 TL de klima dış ünite ayağı için ücret talep etti. Kutu içeriğinde ayak bulunmadığını, bu ned...

Luxell marka ankastre ocağımın camı üç‑dört gün önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sırasında çok şükür kimseye bir şey olmadı ve evde ciddi bir hasar oluşmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda e...

Luxell marka ankastre set ürününü yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ocağın kapağının etrafındaki fitillerden ısı kaybı yaşıyoruz, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve bir kenarı boş kalıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve yaklaşık 5–6 ay...

09.12.2025 tarihinde garantisi devam eden Luxell marka elektrikli ocağımızı, 5427860 referans numarası ile Avcılar Kumtel Em-El Teknik yetkili servisine teslim ettik. Ürün o günden bu yana serviste olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgile...

Luxell’den aldığım ankastre setin ocak ve gaz bağlantı borusunun kurulumu sırasında ciddi bir problem yaşadım ve mağdur edildim. 10.12.2025 tarihinde Luxell yetkili servisi olarak gelen M****** A****** isimli kişi ocağın kurulumunu yaptı ve gaz bağlantısı için bir boru taktı. Bu işlem için benden ay...

Luxell marka ankastre ocağımın çakmağı önce arızalanıp hiç yanmamaya başladı. Bunun üzerine Konya Selçuklu ilçesindeki Luxell yetkili servisi olan Fast Servis’i arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 10 gün önce başlayan bu sorun için servis 26 Aralık 2025 Pazartesi günü geldi ve çakmak soketinin d...

Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...

A**** Y**** AVM’den Luxell ankastre fırın aldım, ürün 6 gündür evde kurulmadan bekliyor. Ürünün kurulumuyla ilgili olarak dün Poyraz Teknik ile görüştüm ve özellikle bugün, cumartesi günü için kurulum yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Satın aldığım ürünü kullanamadığım gib...

Luxell marka fırınımız, en düşük ayarda bile yemekleri yakmaya başladığı için Adapazarı’ndaki yetkili servisi arayarak ürünü kendilerine gönderdik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Fırın, servise gittikten yaklaşık 20–25 gün sonra evimize geri getirildiğinde, gelen fırın ile bizim gönderdi...

+4

Hepsiburada üzerinden Luxell da6-830 model davlumbaz satın aldım. Kurulumu için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de internet üzerinden talep formu doldurdum. “En kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi ancak yetkili servisten ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme ...

Luxell marka ankastre fırınımın dokunmatik yüzeyi, firmanın gelip müdahale etmesinden sonra kırıldı ve bozuldu. 2024 yılında buradan şikayet açtığımı, dönüş yapılacağı söylendiği halde aradan neredeyse 2 sene geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum. Bu süre içinde firmayı t...

Luxell.com.tr üzerinden 194DJ5315S sipariş numaralı set üstü ocağı satın aldım. Ürün 08.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından açıldı, ancak ürünü dolabımıza uyumlu olmaması sebebiyle iade etmek istiyoruz. Bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım...

Luxell marka bir klima satın aldım ve Edirne Meriç’teki adresime kurulumu için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm M***** Hanım, telefon görüşmesi sırasın...

Luxell marka Luxell B66-SGF3 DDT syh cam ankastre fırınımın ön camı, İstanbul Tuzla’da sabah saat 06.30’da herkes uykudayken kendi kendine patladı. O sırada mutfakta kimse olmadığı için yaralanma yaşanmadı ancak mutfağın her tarafı cam kırıkları ile doldu, ciddi bir tehlike oluşturdu. Bu ürünü 16 M...

Hepsiburada üzerinden Sende Kaldı firmasından Luxell marka ankastre set satın aldım. Ürün kurulumuna gelen Luxell yetkili servisi, 4’lü ocakta gaz kaçağı olduğunu tespit ederek raporladı ve ocağın yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Aynı servis, davlumbazın kurulumunu da yarım bırakıp gitti. Arad...

Luxell marka cam ocağım 18 Kasım 2025 tarihinde bir anda patladı. Patlama sonucu etrafa saçılan cam parçaları halimi yaktı, hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan zarar gördüm. Ürünün montajı baştan beri Luxell yetkili servisi tarafından yapıldı ve ocak henüz 1 yılını bile doldurmamışken, garant...

Kurtköy Viaport Koçtaş mağazasından 23.10.2025 tarihinde Luxell EX 23 duvar tipi ısıtıcı (kod: 5740****85) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 23 gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve koca ısıtıcıyı mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli hem kaba bir üslup kullandı hem ...

Luxell marka bir Airfryer satın aldım ve ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden aldığım ürünü toplamda sadece 6 kez kullandım. Her kullanımda yağlı/pişirme kağıdı kullandım, ürüne son derece dikkat ettim ve darbe alacak, çizecek herhangi bir durum y...

Kumtel mh-2300 Dual Orbit ısıtıcı kullanıyorum. Cihazın kumandası kaybolduğu için ürünü şu anda kullanamıyorum, çünkü ısıtıcıyı kumanda olmadan ayarlamak mümkün değil. Yaklaşık 1 senedir Kumtel’in bu kumandayı tedarik etmesini bekliyorum. Bu süre içinde Kumtel yetkili servisleriyle defalarca görüşt...

Luxell marka ankastre fırınımda birkaç haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Fırının içi ısınıyor gibi görünmesine rağmen yemekleri düzgün şekilde pişirmiyor ve sonuç olarak ürünleri kullanamıyorum. Şu ana kadar yetkili servis ya da mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün arızasının tes...

Luxell marka XXL Airfryer’ı 2024 Mayıs ayında Bingöl’de bulunan bir BİM mağazasından satın aldım. Cihazı kullanım prensiplerine uygun şekilde kullandım ve uzun süre çok memnun kaldım, hatta çevremdeki herkese de öneriyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, ürünün ısı verdiğini fakat panelin çalışmadı...

Luxell LX-ADA 2061 ada davlumbazını 10.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. 14.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime, Ankara Keçiören’de bulunan Durmaz Teknik servisi gelerek montajını yaptı. Montaj için gelen servis, ürünün üzerinde gelen filtrenin çok kısa ömürlü olduğunu, iste...