OC88

Luxell’den aldığım ankastre setin ocak ve gaz bağlantı borusunun kurulumu sırasında ciddi bir problem yaşadım ve mağdur edildim. 10.12.2025 tarihinde Luxell yetkili servisi olarak gelen M****** A****** isimli kişi ocağın kurulumunu yaptı ve gaz bağlantısı için bir boru taktı. Bu işlem için benden ay...

Hepsiburada üzerinden 4695405323 numaralı siparişimle Luxell 88 litre 3’lü ankastre set satın aldım. 11.11.2025 tarihinde kargo firması beni arayarak ürünü eve teslim edeceklerini söyledi. Evi yeni aldığım için ev boştu ve evde kimse yoktu, bu nedenle ürünü dairenin içine bırakmalarını, anahtarın ye...

Luxell oc88 model ocak montajı için Ankara’daki Durmaz Teknik’e başvurdum. Montaj için dün geleceklerini söylediler, bugün de “geleceğiz” diye mesaj attılar fakat iki gündür kimse gelmedi. Ne arayan var ne soran, sürekli bekletiliyorum. Luxell’in müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, sadece ...

25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ürünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün s...

2 hafta önce Mersin'e taşındım. Evkur'dan Luxell ankastre set aldım ve ertesi gün eve teslim ettiler. Evde ocak takılı olmadığı için doğalgaz aboneliğini aktif etmiyorlar. Bu durumu izah edip destek istememe rağmen ilk gün, 'Daha bir gün olmuş, servis süremiz 3 iş günü' dediler. Ertesi gün arayıp ri...

Sizin o hizmet anlayışınıza yazıklar olsun. Garantide olan fırınımın camı düştü garanti karşılıyor dendi 1 ay oldu. Hâlâ gelen giden yok. İlgilenen yok arayan yok arayınca da azarlamaya çalışan kalitesiz kendini bilmez biri var. Benimle acil iletişim kurun kendini bilmezler sizi

Merhaba, Haziran ayında Luxell ocak aldım. 8 ay sonra çakmak bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, salı günü link doldur, öyle yaparız dediler. Salıdan beri dönen olmadı. İlgisizlikten dolayı çok müşteri kaybederler. Bir an önce çakmağın yapılmasını ve dönüş yapılmasını bekliyoruz.

Luxell ankastre set aldık. Günlerdir set evde bekliyor ama ocağı bağlamaya gelen giden yok. Servis telefonlara bakmıyor. Doğalgazımızın açılması gerekiyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Her şey hazır, servisin gelmesini bekliyoruz. Acil dönüş bekliyoruz. Acil dikkate alınırsa çok sevineceğim!

Merhaba, Luxell marka ankastre ocak aldım. 0850 333 ile başlayan numaradan iki kez görüşme yaptık. Bir haftadır oyalıyorlar, teknik servis gelip kurulum yapmadı. İlk başta görsel kurulum istedik. Yeni evlendiğimiz için sürekli oyalandık, artık dayanamayıp görsel kurulum talep ettik. 15 dakika paketi...

Sabah üzerinde tencere varken Luxell cam ocak aniden yüksek sesle patladı. Ocak yanıyordu doğalgaz patlaması olabilirdi. İnsanların canıyla ve parasıyla oynuyorsunuz. Her yer cam kırıkları dolu yaşanan korku ve panik cabası. Gerekli yerlere şikayetimizi yapacağız.

40 gün önce Luxell ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 1 hafta servis için bekledim. Servis geldi. Kurulum yapıldı ve fırın arızalı çıktı. Servis daha gitmeden fırın kapandı ama hala çalışıyor ve diğer fonksiyonları çalışmıyor dedim. Arızalı olduğunu görüp aldılar ve depoya götürdüler. A...

Luxell pişmanlık. Yemin ediyorum. Hayatımda yaptığım en büyük alışveriş pişmanlığı Luxell. Yerli malı ankastre seti aldım 3 yıl garantisi var. Davlumbaz kademeleri kırıldı, ocak yemin ederim. Erimeye başladı, fırını zaten kullanamıyoruz. Sigortayı attırıyor. Servis çağırdım geldi. Kullanıcı hatası d...

Luxell ankastre set aldık. Keşke aldığımız gün kolum kopsaydı, almasaydık. Küçük ocak yansın diye 5 dakika çaba harcıyorum, mutfak gaz kokuyor ve yine de yanmıyor ocak. Kendi keyfine göre yanıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bir kere ulaşma şerefine eriştik, teknik servis gönderdiler. Hiçbir ...

Kiracı olduğum evde Luxell'in ankastre seti takıldı. Garantisi devam ettiği halde ocakta patlamalar olmaya başladı. Sürekli gürültülü seslerden dolayı servise şikayet ettim. Gelip yaptılar ama sonra daha kötüsü oldu. Gaz kaçağından dolayı hayatımdan oluyordum üstelik hamileyim. Servise şikayet etme...

Luxell müşteri hizmetleri aramalara dönüş yapmıyor. Luxell müşteri hizmetleri yarım saat boyunca hatta bekletiyor. Telesekreter sizi arayacağız diye kayıt oluşturuyor. Üç gündür aramadıkları gibi müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. 09.09.2024 tarihinden beri ocak bağlanmadığı için eve doğal gaz ve...

Manavgat Konsept AVM'den Luxell ankastre set aldık. Ocağında ateşleme problemi çıktı ve bu nedenle servis değişmesinin daha sağlıklı olacağını söyleyip değişim gerekli diye belge doldurup bize teslim etti. Fakat satıcı firma (Konsept AVM) çoğu zaman telefonları açmadı, birkaç defa ürün gelmedi, merk...

Merhaba 12.06.2024 tarihinde Luxell ocak ve fırın aldım sonrasında 08503335955 numaradan kurulum için kayıt açtırdım. Herhangi bir arayan soran olmadığı için tekrar aynı numarayı aradım ve bana yetkili servisin numarasını verdiler. 3 gündür arıyorum hiçbir şekilde aramalara cevap verilmiyor. Bugün 2...

Luxell Markası Yetkililerine, Ben üç ay önce bir Luxell set üstü ocak satın aldım. Ancak kısa süre sonra ocakta ciddi problemler baş gösterdi. İlk başta, ocakta bir bölümün yanmayı kesmesi üzerine servis çağırdım ve ilgilendiler. Ancak sorunlar devam etti. Son olarak, yemek yaparken beklenmedik bi...

11'inde randevu oluşturdum. Salı günü geleceklerini söylediler. Perşembe günü oldu, hâlâ gelen giden yok. Perşembe günü aradılar, cumartesi bir kişiyi iptal ettiklerini ve geleceklerini söylediler, fakat hâlâ kimseye ulaşamıyorum. Kötü bir firmasınız. Ne evde ocağım bağlı, ne fırınım var. Hukuki yol...

Evkur'dan aldığım Luxell markalı cam ocak bugün kendi kendine patladı, rezil bir duruma düştüm. Henüz iki ay olmadan yaşadığım bu olaya bakın; daha ilk taksitini ödedim. Bu nasıl bir ocak, nasıl bir marka? Alırken 'Cam ocakta hiçbir sıkıntı yaşamazsınız' diyorlar, ancak ikinci ayına girmeden tuzla b...

Luxell fırın ve ocak düğmeleri bu kadar kalitesiz olamaz. Fırın daha takılmadan düğme kırık çıktı, 'değiştirebiliriz' dediler. Tamam dedik, 'önemli değil' dedik; ancak sonrasında iki ay geçmeden taktıkları düğme de kırıldı. Ocaktaki düğmeler ise zaten başlı başına bir problem; iki ay olmadan renkler...