Alt Rezistans Arızalı Luxell Ankastre Fırın Ve Yetkili Servis Cevapsızlığı

Luxell A68-SF3 beyaz ankastre fırını yaklaşık 3–4 ay önce aldım. Birkaç kullanımdan sonra fırının alt rezistansının çalışmadığını fark ettik. Fırını çalıştırdığımızda alt kısmı tamamen buz gibi soğuk kalıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Yaklaşık 2 aydır aynı sorun devam ediyor. Manisa Alaşehir’deki yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir şekilde servis yönlendirilmedi. Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yetkili servise ulaşamamamız bizi mağdur ediyor.

Luxell markasından, aldığımız fırının alt rezistans arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli görülürse ürünün tamir edilmesini ya da uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.