Luxell Ankastre Setin Düğme Arızası Ve Yanmış Fırın İçin Acil Servis Talebi

Yozgat Evkur şubesinden Ocak 2025 tarihinde yaklaşık 16.762 TL bedelle Luxell marka ankastre set satın aldım. Aldıktan birkaç ay sonra setin içindeki ocak ve fırının düğmeleri bozuldu ve ürününü sorunsuz kullanamaz hâle geldik.

Düğmelerde yaşadığımız bu sorunu yaklaşık 6–7 aydır ya bozuk şekilde kullanarak ya da hiç kullanamayarak idare etmeye çalışırken, son olarak setin içindeki fırın dün itibarıyla tamamen yandı. Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede almama rağmen bu kadar kısa zamanda hem düğmelerin bozulması hem de fırının yanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak yetkili servise başvuru yaptık ve servis kaydı açıldı; ancak şu ana kadar kimse gelmedi ve tarafımıza net bir çözüm sunulmadı. Hem ürün güvenliği konusunda endişe duyuyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Luxell ve Evkur’un, bozuk düğmeler ve yanan fırın için en kısa sürede servis yönlendirerek gerekli incelemeyi yapmasını, ayıplı olan ankastre setin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa setin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.