Luxell Ocak Gözünün Çalışmaması Ve Değişim Talebi

18.10.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Confident AVM’den Luxell marka bir ocak satın aldım. Ürün daha sıfır olmasına rağmen ocak gözlerinden biri hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ocağın kurulumunu yetkili servis yaptı ve kurulum sırasında çalışmayan gözü kendileri tespit etti. Servis personeli sorunu orada gideremedi, ocağın merkeze götürülüp komple sökülüp gözden geçirilmesi gerektiğini söyledi. Yeni aldığım, hiç kullanmadığım bir ürünün daha ilk günden sökülüp tamire gitmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sıfır aldığım bu arızalı ocağın tamirle değil, yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak değişim sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim. Bu ocak imalat aşamasında kalite kontrolden geçmemiş ya da yeterince denetlenmemiş bir şekilde satışa sunulmuş görünmektedir, doğalgaz ile çalışan bir ürünün bu kadar sorumsuzca müşteriye verilmesi hem tehlikeli hem de son derece sakıncalıdır.