Davlumbaz Kurulumunda Kısa Devre Ve Servis Ekibi Tarafından Kaba Davranış

Luxell markalı davlumbazı yeni aldım ve 3.10.2026 Cumartesi günü yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum bittikten sonra davlumbazın ışığını açık bırakıp gittiler, yaklaşık 2 dakika sonra pat diye bir ses geldi ve hem evin hem de binanın ana şalteri attı. Şalteri kaldırdıktan sonra elektrikçi çağırdım, önce prizde sorun var sandım ancak elektrikçi prizde hiçbir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen davlumbaz şu anda hiç çalışmıyor.

Servisi aradığımda Pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak telefonda konuştuğum servis görevlisi bana bağırarak, geldiğinde cihazın çalıştığını, böyle bir sorun olunca elektrikçiyi değil kendilerini aramam gerektiğini, onu bağlamadığını söyleyip ileri geri konuştu. Hem arızada hem de iletişimde kesinlikle yardımcı bir tavır sergilemedi.

Kurulum sırasında ayrıca davlumbaz için filtre almam gerektiğini söyledi, üzerimde nakit olmadığını belirttiğimde “mecbur alacaksın” diyerek ısrarcı ve kaba davrandı. Ankastreyi takarken mikrodalga fırını söküp kapağını geri takmadan bıraktı ve davlumbazın nasıl kullanılacağı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Luxell’den, arıza yapan davlumbazımın yenisiyle değiştirilmesini ve ek bir masraf çıkarılmamasını, ayrıca bu süreçte benimle kaba ve saygısız şekilde konuşan servis ekibinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.