Luxell Ocak Göz Düğmesi Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yanıtı Vermiyor

Luxell marka ocak aldığımızdan beri bir gözünün düğmesi arızalı ve ilgili göz yanmıyor. Bu sorun son bir yıl içinde tam dört kez tekrarlandı, her seferinde aynı göz bozuldu.

Şimdiye kadar dört kez yetkili servisle görüştük, her seferinde tamir edildiği söylendi ancak kısa süre sonra düğme yeniden bozuldu ve ocak yine kullanılamaz hale geldi. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Son olarak yaklaşık 15 gündür her gün yetkili servisi aramamıza ve e‑posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor ve tarafımıza bilgi verilmiyor. Hem arızalı ürünle baş başa bırakıldık hem de iletişim konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz.

Artık bu ürünün arızasının tamirle çözülemeyeceği açıkça ortada. Bu nedenle ocak için yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya gerekiyorsa bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.