Luxell Ankastre Fırın İlk Günden Su Sızıntısı Ve Garanti Sürecindeki Aksama

Luxell Ankastre Fırın Siyah Cam 88 litre 9+1 Fonksiyon Dijital – A68-SGF3 model fırını yaklaşık 12.500 TL ödeyerek internet üzerinden satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren kullanım sırasında su damlatmaya başladı ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Ürünün montajı yapıldıktan sonra sorun ortaya çıkınca yetkili servisle ve Luxell firmasıyla görüştüm. Ancak servis montajının sisteme girilmediği, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi; hatta montaj sistemde görünmediği için ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi ve bu nedenle sadece arıza tespiti için 800 TL ücret talep edildi. Luxell firması üzerinden kayıt açıldı fakat geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve bekletiliyorum.

Sıfır aldığım bir ankastre fırının ilk günden itibaren sorunlu olmasını ve servis sürecinde bu kadar aksama yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılıp sorunun net şekilde giderilmesini, mümkün olmaması halinde ürün değişimi yapılmasını, o da sağlanmazsa ücret iadesi talep ediyorum.