Luxell müşteri hizmetleri

Luxell marka gri ankastre 4’lü ocak satın aldım ve 03.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de kurulum için yetkili servis eve geldi. Servis, mevcut hortumu kullanamayacağını söyleyerek, 1 metrelik hortumu 2.000 TL karşılığında bağlayabileceğini, aksi halde bağlantı yapmadan gideceğini belirtti. Ben de ...

Luxell markalı ankastre setimi (fırın, ocak ve davlumbaz) Mersin’deki Luxell fabrika satış mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri fırın arızalı, davlumbazda sürekli bir ses vardı ve şimdi tamamen çalışmaz hale geldi. Ocakta ise ocağa bir Damla Su değdiğinde çakmak kendi kendine otomatik olara...

Luxell markasına ait Airfey cihazım 15 Ocak 2026 tarihinden beri Aydın ili İncirliova ilçesindeki yetkili serviste parça beklentisi gerekçesiyle bekletiliyor ve 43 gündür hiçbir şekilde tamir edilmiyor. Cihazımın bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmaması nedeniyle ...

Merhaba, Luxell lx-9625 model midi fırınımı 16 Mart 2023 tarihinde satın aldım. Ürün hala garanti kapsamında, garanti süresi 16 Mart 2026'da bitiyor. Kısa süre önce üst rezistans çalışmamaya başladı. Yetkili servise bıraktım. Servis incelemesi sonrası elektrik kesintisi veya gelgit sebebiyle şalter...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Evkur’dan iki adet Luxell 88 litre ankastre fırın aldım ve aldığım günden beri bu ürünlerden hiç memnun kalmadım. Fırınlardan birini arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim, neredeyse 1 yıl boyunca haber bekledim ve ürünüm ancak çok geç bir sürede geri geldi. Buna rağmen fı...

Luxell kristal ankastre seti Denizli’deki Luxell bayisinden satın aldım. Ürünün kurulumu esnasında arızalı olduğu tespit edildi, yetkili servis rapor tutarak değişim yapılması gerektiğini söyledi ve ürün değişimi gerçekleştirildi. Ancak değişim sonrası yetkili servis, sıfır ve kapalı kutu ürünü mont...

10.10.2025 tarihinde iş yerinde kullanmak üzere 4 adet Luxell Fanlı Isıtıcı 2000w / lx-6331 satın aldım. Üçü kullanıma girdi ve hepsinde baştan beri sesli çalışma vardı, bunu çok önemsemedik. Ancak 01.01.2026 tarihinden itibaren cihazlarla ciddi problemler yaşamaya başladım. Önce cihazlardan biri a...

Luxell ankastre fırınım için 27.12.2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve servis hizmeti için istenen 1.400,00 TL ücreti EFT ile peşin olarak ödedim. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen Luxell Aliağa yetkili servisi Oslu Teknik tarafından ne servis için gelen oldu ne de yaşadığım soru...

Luxell marka ankastre ocağımın ızgaraları uzun süredir yamuk duruyor, ocak üzerinde tencere veya herhangi bir şey koyduğumda devrilecek gibi sallanıyor ve güven vermiyor. Ayrıca ocağın düğmesi de sararmış durumda. Daha önce düğmenin sararması için servis çağırdım, gelen kişiyle ızgara sorununu da p...

Luxell marka cam set üstü ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çalışmıyor. Yaklaşık bir yıl önce aldığım ürün için 40 gün önce servis kaydı açtım, yetkili servis gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu, parçayı merkezden isteyeceklerini söyledi. Servis kayıt numaram 5434789’dur...

Luxell marka fırınımı aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Montaj yapıldığından bu yana yaklaşık 1 yıl geçti, bu süre içinde fırını en fazla 10 kez kullanabilmişimdir. Düğmelerin yeri sürekli kayıyor, bunun için 2–3 defa servis kaydı açtırdım, ancak sorun tam anlamıyla düzelmedi. Ayrıca fırı...

Hepsiburada üzerinden Luxell Lxs-P0 onix Kompakt Pompasız Su Arıtma Cihazı satın aldım. Ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı, ilanda ve bilgilerde “ücretsiz montaj” deniyordu. Milas’ta Luxell yetkili servisi olmasına rağmen, daha baştan montaj talebim servis tarafından hiçbir açıklama yapılmadan sistem üz...

Luxell marka dikey cam model bir davlumbaz aldım. Ürünün üst camı sağa doğru kayık, gövdeyle orantısız ve eğri duruyor. Ayrıca bu modele uygun karbon filtrenin bulunmaması da ayrı bir sorun oldu. Bulunduğum Ordu ilindeki servisin elinde karbon filtre olmadığı söylendi. Karbon filtreyi internetten a...

Luxell marka ankastre fırın almıştım, garantisi devam ediyor fırın iç aydınlatma lambası patlamış, arıza kaydı oluşturup servis talep ettim, tabi bunlar bu kadar kolay olmadı defalarca arayarak ve WhatsApp'dan ulaşarak yaptım kaydı, servis beni aradı arızayı sordu iç lambanın patladığını değiştirilm...

Luxell marka fırınımın fırın içi lambası yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca hem arızanın giderilmesi hem de servis kaydının oluşturulması için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, servis kaydının internet üzerinden oluşturulması gerektiği söyleniy...

Luxell’in resmi internet sitesi üzerinden 6 gün önce yağlı radyatör siparişi verdim; ancak tarafıma gelen ürün, internet sitesinde sipariş verdiğim ürünle aynı olmadı. Ürün görseli ve özellikleriyle uyuşmayan, farklı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de...

Adana Çukurova’da bulunan 0322 232 8085 numaralı telefon üzerinden Luxell ankastre setim için yaklaşık 4 gün önce kurulum talebinde bulundum. Görüşme sırasında bugün için kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun garanti ka...

Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...

02.12.2025 tarihinde Evshop’tan Luxell marka ocak ve davlumbaz satın aldım. Montajı için 05.01.2026 tarihinde Luxell firmasının servisini aradım ve bana 1 ile 3 gün içinde montajın yapılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Üç gün sonra tekrar servisi aradığımda, başvurunun unutulduğu, “acil montaj”...

Luxell marka ankastre ocağımın camı üç‑dört gün önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sırasında çok şükür kimseye bir şey olmadı ve evde ciddi bir hasar oluşmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda e...

Luxell marka ankastre set ürününü yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ocağın kapağının etrafındaki fitillerden ısı kaybı yaşıyoruz, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve bir kenarı boş kalıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve yaklaşık 5–6 ay...

Luxell’in resmi internet sitesinden 31.12.2025 tarihinde Luxell 2’li gri cam set (ocak-fırın) siparişi verdik. Sipariş numaramız 446KF7516L ve ürün Bornova/İzmir adresimize teslim edilecekti. Ürün için toplam 13.999 TL ödeme yaptık. Evi taşıma aşamasındayız ve özellikle ocak ve fırın olmadan doğal g...

Luxell markasına ait set üstü ocağım için internet siteleri üzerinden büyük uğraşlar sonucu 29.12.2025 tarihi saat 09.00 için servis randevusu oluşturdum. İşlem sonunda 5435391 referans numarası verildi. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir servis görevlisi gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgil...

Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...