Filtre Ücretinin İadesi İçin 3 Hafta Süren Oyalama Ve İlgisiz Davranış

Kumtel marka üçlü ankastre set aldım. Ürünlerde montaj hatası ve renk farkları gibi problemler yaşadığım için zorlukla da olsa iade etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana 2 adet yedek filtre sattılar, meğer bunlardan birinin davlumbazın içine takılması gerekiyormuş ve ürünün içinden filtre çıkmıyormuş. İade sırasında bu bilgim olmadığı için davlumbazın içine takılan filtreyle birlikte ürünü olduğu gibi geri gönderdim.

İade işleminden sonra ödediğim filtre ücretinin, yani 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Yaklaşık 3 haftadır bekliyorum, sürekli “muhasebeye bildirdik, süreçte” gibi bahanelerle oyalandım ve hâlâ ödeme yapılmadı. Telefonlara bakmama ve ilgisiz davranma gibi ciddi bir sorumsuzluk da söz konusu.

Ödediğim 1000 TL filtre ücretinin herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.