Kumtel

Kumtel ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İstanbul’daki adresime kurulum talebinde bulundum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "bekleyin" denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iletişim kurmak d...

Kumtel KOA6 ankastre ürünümün montajı 7 gündür Trabzon Yomra’daki adresimde yapılmadı. Montaj için Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde montajın yapılacağı söylenerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura numar...

Mardin Artuklu ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kumtel marka bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve Mardin Kızıltepe’de bulunan İbrahimoğlu Isıtma-Soğutma teknik servisine teslim ettim. Teknik servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem...

4 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel hac 02 sulu portatif soğutucuyu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonraki ilk bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında su düğmesine bastığımda cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle soğutucu özelliğini kullan...

Kumtel KO-40 TSDHF model ocağımın kurulumu için 5 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Kayıt numaram: 9559931. Balıkesir Karesi'de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında servis kuruluma gelmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ocağım ...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 8 gün önce servis kaydı oluşturdum (Servis Kayıt No: 9532292), ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Dün aradığımda, bugün akşam sekize kadar ekiplerin geleceği söylendi; bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise, s...

25 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel DA6-830 ankastre setin kurulumu için başvuru yaptım. Beş iş günü içerisinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen halen ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Malatya Battalgazi Çamurlu Mahallesi’nde ...

Kumtel davlumbazımın montajı için bir haftadır bekliyorum. Satın aldığım günden beri müşteri hizmetlerine hem telefon, hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ancak 3 saat sonra tek kelimelik cevaplar alabiliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Telefo...

Kumtel halı koltuk yıkama makinesinin hortumu koptuğu için 6 ay önce Bursa/Osmangazi'deki yetkili servise teslim ettim. O tarihten bu yana servis her gittiğimde “parça bekleniyor” diyerek ilgilenmiyor ve sürekli başlarından savıyorlar. Makineyi sadece bir kez kullanabildim, hortum olmadığı için tama...

Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...

BİM'den Kumtel beyaz turbo ankastre set aldım. Aldığım anda servis kurulum talebi oluşturdum. Ne olur ne olmaz diye bir de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Kaç gün oldu (5), gelen giden, arayan soran yok. WhatsApp üzerinden asla iletişime geçemiyorum, ama ilgilenen de yok. Çok mağdur olduk...

Kumtel kft 285 model vantilatörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl içinde iki ayağı da sırasıyla hiçbir müdahalem olmadan, kendi kendine kırıldı. Vantilatörün çalışmasında herhangi bir sorun yok; ancak ayaklarının çok dayanıksız olması nedeniyle ürün kısa sürede kull...

Kumtel 50W kule vantilatörümü yaklaşık 2 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren dönme fonksiyonu çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü, 05/08/2025 tarihinde Kayseri Kumtel servisine, garanti kapsamında ve 20 günlükken teslim ettim. Servis fiş numaram: 00171. Ürünüm 35 gündür ser...

25 Ağustos’ta İzmir Torbalı’daki evime yeni satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için Aşım Yolcu Ticaret yetkili servisine başvurdum. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı ve yetkili servis telefonlarıma da cevap vermiyor. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine ...

19.08.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım ve ürünün bedelinin tamamını ödedim. Sipariş numaram: 08503335685. Teslimat adresim: Aşıkköy Mahallesi 2601 Cadde 2H/3, Karaköprü/Şanlıurfa’dır. Ürün teslim edildi ancak kurulum için bugüne kadar kimse gelmedi. 15 gü...

Kumtel’den Hepsiburada üzerinden aldığım ankastre setin kurulumunu yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Ürünü satın aldıktan hemen sonra servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Ancak her aradığımda bana sürekli yeni bir tarih veriliyor ve o tarih geldiğinde servis gelmeyip tekrar bir hafta sonrasına er...

Kumtel Aspiratör Çekmiyor – Resmen Mağdur Edildik! 23 Ağustos’ta Kumtel marka aspiratör satın aldım. 29 Ağustos’ta yetkili servis kurulum yaptı. Kurulum sırasında “boru uygun değil” denilerek 300 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen aspiratör çalışmıyor, hiçbir şekilde çekmiyor...

Kumtel'den ankastre aldık. Gerçekten ne müşteri hizmetleri ilgili ne de üslup konusunda konuşmayı biliyorlar. 7 günde kurulum yapılmaz mı? Birisi kayıt var diyor, birisi kayıt yok diyor. Ürün alınacak bir yetkili servis ağı değil arkadaşlar, hepsi hikaye. Arayınca 1 saatte bağlanmıyorlar, bağlanınca...

Ocak 2025’te Kumtel kettle ürünümü arızalandığı için Seyhan Kumtel servisine, 8426792 kayıt numarası ile teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için servisten değişim onayı aldım. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 4-5 k...