Kumtel

29.08.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel kaç-12 model klimanın montajı için Aydın Nazilli’deki yetkili bayiiye başvurdum. Ancak bayii, montaj için gelmedi ve iletişime geçtiğimde yoğun olduklarını, erken gelmeleri için ise ekstra 1000 TL talep ettiklerini belirtti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum v...

Kumtel kmsac 12Btu model klimamın montajı Kahramanmaraş’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Montajdan hemen sonra iç ünitenin zaman zaman su akıttığını fark ettim. Sorunun montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Durumu servise bildirdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen gelip ilgilenmedi...

+1

04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...

1 Eylül'de Kumtel marka ocak kurulumu için Antalya/Alanya adresimden başvuruda bulundum. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen ya cevap alamadım ya da uzun süre bekletildikten sonra telefon kapatıldı. Sadece mesajla bir link...

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki BİM şubesinden Kumtel Beyaz Türbe Cam Ankastre Set aldım. 1 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Temsilci, Ankara Keçiören’den sorumlu Kumtel servisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak bugün, 3 gün geçmesine rağme...

28/08/2025 tarihinde Ankara Mamak adresimdeki Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre doldu ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, Kumtel ve yetkili servis birbirleriyle entegre ça...

Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...

Kasım ayında BİM'den Kumtel ankastre set olarak aldığım davlumbazın karbon filtresinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün üzerinde model bilgisi bulunmuyor. Filtreyi taktığımda davlumbaz düzgün çalışmıyor, içine çekmiyor ve koku kesinlikle gitmiyor. Ayrıca karbon filtre yerinden düşüyor ve lastik sesi g...

Kumtel lx-9625 model fırınımın termostat derecesi son ısı ayarına kadar dönmüyordu ancak termostat düğmesi yanındaki gösterge ışığı yanıyordu. Benzer şikayetleri yaşayan kişilerin yorumlarını da dikkate alarak Emek Teknik Bandırma yetkili servisiyle iletişime geçtim. Fırını 18.08.2025 tarihinde İhsa...

Kasım 2024'te Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Saltak Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kumtel Hemen-01 Smartwave Dijital İnvert mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı ve ısıtma/çözme işlemi yapmamaya başladı. BİM’e başvurduğumda beni servise yönlend...

Kumtel'den yeni aldığım ankastre setin kurulumu için Pazartesi günü İzmir/Bayraklı’daki yetkili servisi ve Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kimse telefonlara cevap vermiyor. Sadece başvurumun alındığına dair bir mesaj aldım fakat ne arayan ol...

Kumtel 3006B610CTR27 model fırınımı 1 Eylül 2025 tarihinde satın aldıktan kısa bir süre sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Pendik Teknik Servis (E**** Ç****) üzerinden yetkili servisi çağırdım. Bana 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler fakat 10 gün sonra geldiler. Aradığımda ise kaydımın ...

Kumtel cam ankastre set 3’lü ürünümün kurulumu için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Satın alma aşamasında kurulumun 4 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ve bu nedenle markanızı tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü (toplamda 8 gün) geçmesine rağmen ne servis ekibi tarafından bana ...

13 Haziran'da teslim aldığım Kumtel buz makinesi 10 gün içinde bozuldu. 5 Temmuz'da Giva İncirliova Aydın Kumtel servisine bıraktım ve halen ürün tamir edilmedi. Servis, bölgedeki yoğunluk ve parça beklediklerini söyleyerek 1 aydır bizi oyalıyor. Halen serviste olan ürünün para iadesini istediğimi K...

Kumtel ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İstanbul’daki adresime kurulum talebinde bulundum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "bekleyin" denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iletişim kurmak d...

Kumtel KOA6 ankastre ürünümün montajı 7 gündür Trabzon Yomra’daki adresimde yapılmadı. Montaj için Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde montajın yapılacağı söylenerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura numar...

Mardin Artuklu ilçesindeki BİM mağazasından yaklaşık 2 ay önce Kumtel marka bir buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve Mardin Kızıltepe’de bulunan İbrahimoğlu Isıtma-Soğutma teknik servisine teslim ettim. Teknik servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem...

4 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel hac 02 sulu portatif soğutucuyu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonraki ilk bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında su düğmesine bastığımda cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle soğutucu özelliğini kullan...

Kumtel KO-40 TSDHF model ocağımın kurulumu için 5 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Kayıt numaram: 9559931. Balıkesir Karesi'de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında servis kuruluma gelmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ocağım ...