to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmemesi Nedeniyle Fırın Ve Doğalgaz Kullanılamıyor
Kumtel marka Solo fırın için geçen cuma günü telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum ve bana 11260548 numaralı servis kaydımın alındığına dair SMS gönderildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve servis gelmedi.
Servis gelmediği için fırın kurulumum yapılamadı, ocak bağlı olmadığı için binadaki doğalgaz açma işlemi de gerçekleştirilemiyor ve evimde doğalgaz kullanamıyorum. Bu nedenle hem yeni aldığım ürünü kullanamıyor hem de doğalgazımdan faydalanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Servis kaydımın acilen işleme alınmasını, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Hanım, İletmiş olduğunuz Servis Gelmemesi Nedeniyle Fırın Ve Doğalgaz Kullanılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel merkez arayarak cuma günü servis gelecek dedi. Ama maalesef cuma günü bitti hala servis gelmedi. Kumtel pişmanlıktır!
