Kumtel

27 Eylül saat 19.20’de BİM Silivri Alipaşa şubesinden aldığımız Kumtel marka ankastre setin ocağı, annem tam önündeyken aniden patladı. Annem olay sırasında büyük bir şok yaşadı, çok şükür canına bir şey olmadı ancak ocağın üzerinde çizikler ve yanıklar oluştu. Olayın videosu elimde mevcut. Olay so...

Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı - KO-40 TAHD F Ocak, B66-SF2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihinde ürünün dijital ekranı tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ayrıca, fırın çalışırken ara ara kendiliğinden kapanıyor. Sürekli kısık bir saa...

Kumtel ankastre ocağımda yaklaşık yedi aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında. Bu süre zarfında Kumtel yetkili servisine başvurdum, servis kaydı açıldı ancak ne gelen oldu ne de ilgilenen. Defalarca servise ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde c...

Kumtel marka set üstü ocak aldım. Aldıktan bir hafta sonra fırında patlama meydana geldi. Servis gelip müdahale etti fakat ondan sonra fırında pişirme ve çakmaklık sorunu yaşadım. Defalarca aradım, arıza kaydı açtım; hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Çakmaklık çalışmıyor, fırın patladı.

Kumtel’den BİM üzerinden aldığım ankastre setin hem ocağı hem de fırını yamuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Kumtel servisini aradım ve 3-5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini ...

Kumtel DA6-830-AOA model ankastre fırınımı yaklaşık iki yıl garantili olarak BİM mağazasından satın aldım. Bir hafta önce, fırını normal kullanım sırasında çalıştırırken fırın camı aniden patladı. Camın patlamasıyla birlikte ocak gözlerinden bazıları da çalışmamaya başladı. Yaşadığım bu durumun ard...

Kumtel su ısıtıcısı aldık. Bir süre kullandıktan sonra yandı, değiştirdiler. Bugün tekrar yandı ve az kalsın evimizi yakacaktı. Bunun için dönüş yapın lütfen. Şalter attı ve elektrik gitti. Bu yüzden gerçekten bir facia yaşanabilirdi, geri dönüş istiyorum. Gerçekten parama yazık.

Geçen hafta Trendyol üzerinden satın aldığımız Kumtel B66-SF2 ankastre fırının kurulumunu yetkili servis yaptı. Ancak fırını ilk kullandığımız andan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştık. Fırın olması gerekenden çok geç ısınıyor, yemeği pişirmek bir yana, tepsideki yemeği ısıtmak bile yaklaşık iki ...

İyi akşamlar. 2023 yılının Ağustos ayından BİM Market'ten Kumtel markalı ankastre set aldık ve 2024'ün tüm ayı boyunca ışık ve havalandırma düğmeleri yandı. Bir seneden fazla süredir servisten geri dönüş alamadık. Israrla 'ürün yok' deyip bizi beklettiler.

20 Eylül'de Kütahya Merkez'deki adresime Kumtel ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için başvuruda bulundum. Ürünlerim garantili ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, iki kez başvurmama rağmen henüz teknik servisten hiçbir geri dönüş alamadım. Kumtel müşteri hizmet...

Yaklaşık 2-3 yıl önce BİM’den Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım. İlk 6 ay kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında fırının tepsisi sürekli olarak içinden düşmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve her kullanımda tepsi ile birlikte tel de fırının içind...

27.09.2025 Cumartesi günü Kumtel ankastre setimizin montajı için Nazilli Yeşil Mahallesi’indeki adresimize gelen servis, yalnızca bir kişi olarak ve yanında sadece matkap ile tornavida ile geldi. Montaj sırasında duvarı dikkatsizce, ölçü almadan rastgele çizip deldi. Hatta kullandığı matkap o kadar ...

Yaklaşık 1 aydır Kumtel’in resmi web sitesi olan kumtel.com üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Canlı destek, e-posta ve WhatsApp gibi iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca canlı Destek İletişim bilgilerinin de güncel olmadığını ve...

Kumtel’den 11.599 TL’ye ürün aldım. Ürünü iade ettim, firma teslim aldı ama aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen paramı iade etmediler. Aradığımda iade yaptıklarını söylediler, bankam Akbank ile görüştüm ama banka 'herhangi bir iade yok' dedi. Firma ise bana dekont gönderdi, sanki 11.599 TL...

Kumtel KO-40TAHDF-AOA model ankastre camlı ocak kurulumunda büyük mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüp Yeşilpınar Mahallesi’ndeki yetkili servis ile ilk kurulum için başvurdum. Servis üç kez ocak değişimi yaptı, iki kez gelip 'olmaz' diyerek işlem yapmadılar, üçüncü kez değişimden sonra ise günlerdir...

25 Ağustos’ta Kumtel dijital dokunmatik gri 8 program ankastre ocak siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ve İstanbul Küçükçekmece’de yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum sırasında, ocağın bir gözünün arka kısmı olması gerekenden yaklaşık bir santim yüksek bırakılmış. Kurulumdan...

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre ikili setin kurulumu için aynı gün başvuru yaptım. 5 gündür Konya’daki adresimde yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım; 15 dakika hatta bekletildikten sonra telefon açılıp h...

26 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Birecik ilçesindeki BİM şubesinden Kumtel B66-SF2 model ankastre fırın satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından aynı gün yapıldı. Ancak kutudan yalnızca bir adet tepsi çıktı, başka bir tepsi veya aksesuar bulunmadı. Kurulum sırasında eksikliği fark etm...

Konya'nın Çumra ilçesinde yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce BİM mağazasından Kumtel Ankastre seti satın aldım. Kurulum için internet üzerinden ve müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ve bana en geç 5 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne ...

Bursa Yıldırım’da Kumtel marka fırın, ocak ve ankastre setimin kurulumu için 7 gündür beklemekteyim. Kurulum için başvuru yaptığım halde bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kurulum hizmetinin garan...

Kumtel fanlı fırınım, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldığı günden beri hiç ısıtmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve ürünü hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için Kumtel yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis geleceğini söyledi ancak hiçbir şekilde dön...