5
Çözüldü
Kumtel Fırın Camının Patlaması Güvenlik Riski Olarak Ücretsiz Değişim Talebi
28 Mart 09:191.143
"Teşekkür sorun giderici konuşuldu ve garanti kapsamında değerlendirilecek"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel
Kumtel
Şikayetler
18.849 şikayet
Airfryer1.424
Ankastre Fırın2.016
Ankastre Set5.396
Aspiratör439
Barbekü10
Bulaşık Makinesi163
Buzdolabı178
Davlumbaz1.211
Elektrikli Düdüklü Tencere32
Elektrikli Isıtıcı299
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın811
Halı Yıkama Makinesi88
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici14
Kettle21
Kıyma Makinesi22
Klima395
Mikrodalga77
Ocak2.627
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.431
Süpürge61- Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü23
Ütü Masası7
Vakum Makinesi36
Vantilatör578
1
Randevu Gününde Servisin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik
27 Mart 20:31572
Kumtel’den birkaç ay önce sıfır, kutusu bile açılmamış bir davlumbaz ve aspiratör aldım. İstanbul Şile’de ikamet ediyoru...m. Ürünlerin kurulumu için haftalar öncesinden, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşarak 27.03.2026 tarihine randevu almıştım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen bir servis
1
Kumtel Yetkili Servisinde Bilgilendirme Hatası Ve Üslup Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
27 Mart 19:211.098
27.03.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi için müşteri hizmetleri üzerinden randevu oluşturdum. Görüşme sırasında özel...likle aktif olarak kullandığım telefon numaramı belirttim ve tüm bilgilendirmelerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi de bu bilgiyi aldığını, not etti
Aras Kargo Personelinin Teslimatı Güvenliğe Bırakması Ve Kapıya Getirmeyi Reddetmesi
27 Mart 17:39633
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün Kumtel marka set üstü ocak kargom teslim...ata geldiğinde, görevli kargo personeli ürünü bana teslim etmek yerine güvenliğe bırakmıştır. Kendisine kargonun kapının önüne getirilmesini talep ettiğimde ise kapının önüne getir
4
Çözüldü
Davlumbaz Arızası Hızlı Servis Desteğiyle Çözüldü
27 Mart 16:151.630
Kumtel Magic 3’lü ankastre set aldım, ancak davlumbaz ilk kurulumdan sonra ...çalışmadı. Bunun üzerine yönlendirilen İncirliova Giva Teknik servis ekibi,
5
Çözüldü
Kumtel Döküm Ankastre Ocakta 2 Hafta İçinde Paslanma Ve Beyazlama
27 Mart 14:06503
"Teşekkür ediyorum"
1
Patlayan Fırın Sigortaları Attırdı, Güvenlik Riski Oluştu
27 Mart 13:15964
Kumtel B66-S2-AOB model ankastre fırınım 17 Mart saat 14.30 civarında tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen an...iden yanık kokusu ve yüksek bir sesle patlayarak evin sigortalarını attırdı. Olay sırasında fırın çalışmıyordu ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, yangın çıkma riski var
Üç Kez Aynı Sorun: Fanlı Isıtıcıda Tekrarlayan Arıza Ve Servis Yetersizliği
27 Mart 02:39330
Kumtel'den almış olduğum fanlı ısıtıcıyı, rezistans arızası nedeniyle tam üç kez aynı sorunla yaşamama rağmen çözüme kav...uşturamadım. Cihaz sürekli duruyor ve çalışmıyor. Ürünü her seferinde Kayseri Kocasinan Sahabiye Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi No: 46c adresindeki şubeye bırakıyorum. Ancak buradak
4
Çözüldü
Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kaçağı Ve Aile Güvenliği Tehlikesi
27 Mart 01:55519
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Kumtel marka set üstü ocakta uzun süred...ir ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşamaktayım. Ocak üzerindeki gaz muslukları
5
Çözüldü
Fırın Tepsisi Raylara Uymuyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor
26 Mart 20:28853
Birkaç yıl önce BİM’den Kumtel marka, ankastre takımın içinde yer alan bir ...fırın aldım. Uzun süre evimi kiracım kullandığı için fırına ben yeni yeni g
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Ankastre Fırında Sürekli Performans Ve Koku Sorunu Ürün Değişimi Talebi
26 Mart 17:36872
Kumtel Fırın Düğmeleri Sert Dönüyor Ve Birisi Çıktı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi
26 Mart 16:54957
Kumtel B66-SF2 model fırınımı Trendyol üzerinden yaklaşık 12.601 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen... fırının ayar ve ısı düğmeleri ilk günden itibaren çok sert ve zor dönüyordu, yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Son olarak düğmelerden biri yerinden çıktı ve şu an yerine tak
5
Çözüldü
Kumtel Mini Sebze Doğrayıcısının Servis Çizgi Şartı Ve Ters Tasarım Şikayeti
26 Mart 16:41477
"Özlem hanım açıklamanız, sorunun çözümü ile ilgili yardımlarınız ve ilginiz için çok teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Garanti Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Süre
26 Mart 16:30290
17.02.2026 tarihinde Kumtel markalı meyve sıkacağımı garanti kapsamında Kay...seri Kocasinan’daki yetkili servise teslim ettim. Teslimden sonra tarafıma
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırınımdaki Sürekli Geç Isınma Ve Kırık Rezistans, Garanti Kapsamı Reddi
26 Mart 15:191.116
"Geri dönüş dağlan dı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan Alibey...köy’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırınd
5
Çözüldü
BİM'den Alınan Kumtel Mini Isıtıcıda Isıtma Performansı Düşüşü Ve Cevapsızlık
26 Mart 13:42212
"Kumtel müşteri hizmetleri özlem hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Cam Patlaması İçin Garanti Dışı 2.500 TL Ücret Talebi
26 Mart 12:471.589
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Üretim Hatası Olan Ankastre Ocağın Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Ücret Talebi
26 Mart 10:251.630
Kumtel B66-SF2 model antrasit gri ankastre seti yaklaşık 1 yıl önce ev hediyesi olarak internet üzerinden alındı. Ürün u...zun süre kullanılmadı, yeni taşındığımız evde ise yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladık. Ocağın büyük gözünde üretim hatası olduğunu fark ettik; gözdeki demirin bir tarafı fabrikasy
5
Çözüldü
Mikrodalga Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
26 Mart 09:39537
Kumtel marka mikrodalga fırınım yaklaşık 2 ay önce içinden ateş çıkarmaya v...e ses yapmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık bir buçuk ay önce ürünü servi
4
Çözüldü
Kumtel Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kurulum Gecikmesi
26 Mart 09:291.170
Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile doğal gazlı ankastre üçlü setim...in kurulumu için günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 23.03
Kumtel Yetkili Servisinin Montaj Sırasında Kırdığı Fayans İçin 10.000 TL Tazminat Talebi
26 Mart 00:45350
24.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki adresime Kumtel yetkili servisi davlumbaz montajı için gelmiştir. Montaj sırası...nda servis personeli, mutfak duvarımda bulunan fayanslardan birini kırmıştır. Kırılan fayansın aynısı piyasada bulunamamaktadır. Bu nedenle mutfaktaki görsel bütünlüğün korunabilm
1
Kumtel Fanlı Isıtıcıda Sürekli Kapanma Ve Servisin Çözüm Sunamaması Nedeniyle Değişim Talebi
25 Mart 23:55385
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı BİM’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra en yüksek ayarda kısa bir süre çalı...ştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı ve bir daha açılmamaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır ürünü bu şekilde, verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorun üzeri
1
Kumtel Servis Gecikmesi Ve Kurulum İhmali Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
25 Mart 21:481.109
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel M6-40BF inox ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini ar...adığımda telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu ve 3–5 gün içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. 6. Günde tekrar aradığımda ad
1
Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Mutfak Dolaplarını Yaktı
25 Mart 20:38815
Kumtel ankastre fırınımızı Hepsiburada üzerinden satın aldık. Fırını aldığımız ilk günden beri kontrol paneli ve dış kıs...ım aşırı derecede ısınıyordu ancak bunun bu kadar ciddi bir sorun oluşturacağını düşünmemiştik. Yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı kapaklarında yanıklar fark ettim ve detaylı baktığı
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64