Kumtel Yetkili Servis Duvara Delik Açtı, Zararı Karşılamayı Reddetti

10.08.2026 tarihinde Kumtel Siyah Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 ürünü 2.999 TL bedelle Hepsiburada üzerinden satın aldım. 13.08.2026 tarihinde evime kurulum için gelen Kumtel Torbalı yetkili servis ekibi, montaj sırasında yan odanın duvarını delerek duvarda zarar oluşturdu. Beyaz ve gri duvarlarda oluşan delik ve dökülen sıva/boya parçaları tamamen kurulum esnasında yapılan hatadan kaynaklandı.

Servis çalışanı A**** Bey ve yetkili servis, bu hatayı kabul etmediği gibi oluşan zararı karşılamayı da kesin bir dille reddetti. Tüketici olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen evimin duvarı zarar gördü ve bu mağduriyetim giderilmedi.

Kumtel Torbalı yetkili servisin neden olduğu bu zararın, duvarın eski haline getirilmesi de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.