Kumtel

17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel DS6-905W model aspiratör satın aldım (Sipariş No: 10519134459). Ürün 20.09.2025 tarihinde teslim edildi ve 22.09.2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için başvuru yaptım. Ancak saatlerce beklememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşa...

Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...

14 Eylül’de Antalya Finike’den satın aldığım Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için 17 Eylül’de servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri bana en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala kurulum yapılmadı. Her aradığımda farklı...

10 Eylül 2025 tarihinde İzmir Menemen’de garanti kapsamındaki Kumtel davlumbazım için, kurulduğu günden itibaren (10 Haziran'dan beri) aşırı ses çıkarması ve sallanması nedeniyle servis talebi oluşturdum (referans no: 9620080). Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. Daha ön...

Yaklaşık 10 yıldır Kumtel ankastre ocak kullanıyorum ve bugüne kadar üç farklı eve taşındığımda da Kumtel ankastre tercih ettim. Ancak özellikle Kahramanmaraş Onikişubat Rüzgar Teknik Servisi’nden aldığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 9 veya 10 Eylül 2025 tarihinde, garantisi yeni bitmi...

16.09.2025 tarihinde Kumtel KO-40 model ocak için Samsun Aras Teknik Kumtel Servisi’ne kurulum başvurusu yaptım. Mevcut ocağım da aynı marka ve model olup, 2 yıl içinde 2 gözünde arıza meydana geldi. Yeni aldığım ocağın kurulumu için ise 1 haftadır beklemekteyim. Bu süreçte Samsun Aras Teknik Kumte...

26.07.2025 tarihinde Kumtel kft-201 tavan vantilatörümü çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Servis, yasal süre içerisinde tamiri yapılamadığından ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni ürün de gö...

Geçen hafta Kumtel ko-40 Tshdf model ocağımda garanti kapsamında çakmaklık arızası için servis çağırdım. Gelen servis, ocağa yemek artığı kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve ekstra ücret talep edeceklerini belirtti. Servis personeli ocağı söküp takarken ocak bölgesine za...

21 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Kumtel servisi tarafından evime fırın ve ocak kurulumu için gelen çalışanlar, doğalgaz hortumunun gereksiz yere değiştirilmesini tehditkâr bir şekilde talep ettiler. Hortum değişmezse kurulumun yapılmayacağını ve garantinin geçersiz olacağını söyleyerek, yanları...

15 Eylül 2025 tarihinde Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) için Kağıthane/İstanbul adresinde kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ve garantinin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne servis tarafından ar...

21 Eylül tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin montajı için Kocaeli İzmit’te gelen montaj ekibi, bana karşı oldukça kaba ve azarlar bir şekilde konuştu. Bu olumsuz tavır nedeniyle montaj işlemi de gerçekleştirilmedi ve ürünüm şu anda kullanılamıyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle henüz iletişime ge...

10 Eylül 2025’ten bu yana Kumtel marka ankastre ürünümün ücretsiz kurulumu için Uşak U*** Soğutma (U*** D*****) ile iletişim halindeyim. 18 Eylül’de bir numaramı arayarak 19 Eylül’de kuruluma geleceklerini söylediler ve ben de onay verdim. Ancak 19 Eylül’de belirtilen numaradan kendilerine ulaşamadı...

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre ocağın kurulumu için 15 Eylül Pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana 3 ile 5 gün içinde dönüş yapılacağı iletildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse aramayınca, 19 Eylül Cuma günü tekrar müşteri hizmetleri...

Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde yaşıyorum. Yaklaşık 14 gün önce Kumtel Beyaz Rustik model set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, işlemi yanlış yaptığı için uyardım. Servis elemanı evden çıkarken kendi kurduğu ocağı “Biz kurmadık, garantiden düşsün, kendiniz aç...

Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım B66-SF2 model ankastre fırında, ilk kullanımda e15 hatasıyla karşılaştım. Sorun, ürünü aldığım günden bu yana devam ediyor. Yaklaşık 1 seneden biraz fazla süredir bu problemle uğraşıyorum. İstanbul’daki adresimde ürünü kullanıyorum ve garanti kapsamı...

20.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime Kumtel yetkili servisi, KO-40TSHDF model ocak, fırın ve aspiratör kurulumu için geldi. Kurulum sırasında benden filtre ücreti olarak 750 TL, ayrıca gider yeri uygun olmadığı gerekçesiyle 150 TL yol ücreti talep edildi. Toplamda 1000 TL ödeme istenme...

Kasım 2024’te Trendyol üzerinden boraks mağazasından Kumtel ko-40 tahdf ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sipariş numaram: #9448641229. Ocağımda ilk günden beri sürekli olarak ateşleme sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetlerinden defalarca servis talebinde bulundum. ...

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 DDT fırın ve da6-835 davlumbaz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak kurulum için 19.09.2025 tarihine servis randevusu oluşturuldu. O gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve servis gelmedi. 20.09.2025 tarihinde t...

12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel DA6-830-A0R ankastre ürünümün kurulumu için 13 eylülde arayıp kurulum istedim İstanbul Başakşehir’de 1 haftadır bekliyorum. Kurulum talebimi ilettiğim günden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplamda 5 kez aradım. Her defasında “bugü...

Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...